2026年3月17日，鄭州，2026中原消費經(jīng)濟論壇頒獎現(xiàn)場，北京螳螂科技有限公司被授予“2025中原放心消費先進單位”稱號。

　　這份榮譽的背后，是一家深耕智能營銷領(lǐng)域近十年的科技企業(yè)，以技術(shù)賦能行業(yè)、以透明守護信任的生動實踐。

深耕智能營銷，以技術(shù)為基石

　　北京螳螂科技有限公司成立于2016年7月，總部位于北京，是一家全鏈路智能營銷管理服務(wù)商。公司核心團隊成員來自IBM、用友軟件、尚德機構(gòu)等知名企業(yè)，在技術(shù)研發(fā)與行業(yè)應(yīng)用方面擁有深厚積累。經(jīng)過近十年發(fā)展，螳螂科技已成長為教育行業(yè)CRM領(lǐng)域的頭部服務(wù)商，產(chǎn)品體系覆蓋營銷云、AI在線客服、CRM、SCRM私域直播管理系統(tǒng)等，形成了從推廣、銷售到運營管理的全鏈路閉環(huán)服務(wù)。

　　據(jù)企業(yè)公開信息，截至2025年，螳螂科技已服務(wù)教育、醫(yī)療、招商、零售、汽車、家裝等30多個行業(yè)，合作客戶超過6000家，其中不乏新東方、滬江網(wǎng)校、美維口腔、同仁堂等知名企業(yè)。2021年4月，公司完成近億元A輪融資，進一步夯實了產(chǎn)品研發(fā)與客戶服務(wù)能力。

系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，讓“放心”有據(jù)可依

　　在螳螂科技，“放心消費”從產(chǎn)品設(shè)計的每一個細(xì)節(jié)開始。據(jù)企業(yè)官網(wǎng)介紹，其CRM系統(tǒng)具備金融級架構(gòu)保障，支持單日千萬級線索處理能力，在2024年“雙十一”教培機構(gòu)大促期間實現(xiàn)零停機運行。系統(tǒng)通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，采用銀行級異地容災(zāi)備份，數(shù)據(jù)安全與穩(wěn)定性得到充分保障。

　　在客戶服務(wù)方面，螳螂科技建立了7×24小時運維團隊，平均故障修復(fù)時間小于18分鐘，自動預(yù)警系統(tǒng)可提前30分鐘預(yù)測服務(wù)器負(fù)載峰值。這種對穩(wěn)定性的極致追求，讓合作企業(yè)能夠安心使用平臺服務(wù)，也讓終端消費者享受到更加流暢、可靠的消費體驗。

構(gòu)建透明機制，守護消費者權(quán)益

　　作為連接企業(yè)與消費者的技術(shù)服務(wù)商，螳螂科技將“透明”貫穿于平臺規(guī)則與服務(wù)流程。據(jù)企業(yè)官網(wǎng)公開的制度規(guī)范，螳螂平臺制定了嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度，依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《醫(yī)療廣告管理辦法》等法規(guī)，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行資質(zhì)審查，從源頭保障交易合規(guī)性。

　　(圖片來源：螳螂科技saas公眾號)

　　在內(nèi)容推廣環(huán)節(jié)，平臺發(fā)布了《醫(yī)療健康商品私域直播推廣宣傳規(guī)范》《商家虛假宣傳管理規(guī)范》等一系列制度，明確要求創(chuàng)作者在推廣過程中堅守真實、合法、客觀的基本原則，所有宣傳內(nèi)容均須符合國家法律法規(guī)及監(jiān)管要求。針對食品安全，平臺建立了《螳螂平臺食品安全制度》，通過食品安全投訴舉報處理等機制，切實履行平臺主體責(zé)任。這些制度規(guī)范的建立，為消費者營造了透明、可信的消費環(huán)境。

堅守責(zé)任，共赴數(shù)字未來

　　隨著數(shù)字化浪潮的深入推進，消費者對服務(wù)體驗與權(quán)益保障提出了更高要求。螳螂科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，獲得“2025中原放心消費先進單位”稱號是對企業(yè)堅持技術(shù)驅(qū)動、服務(wù)為本的鼓勵。未來，公司將繼續(xù)深耕智能營銷領(lǐng)域，在產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)、平臺治理等方面持續(xù)發(fā)力，為更多行業(yè)提供高效、透明、可信的數(shù)字化解決方案。

　　從一行代碼到一套系統(tǒng)，從一次點擊到一份信任，北京螳螂科技有限公司用行動詮釋：讓消費者放心，是技術(shù)底層的穩(wěn)定可靠，是平臺規(guī)則的公開透明，更是對每一個用戶權(quán)益的鄭重守護。這份來自中原的榮譽，將激勵螳螂科技在數(shù)字化服務(wù)的道路上繼續(xù)前行，為更多企業(yè)與消費者帶來安心與便捷。(楊麗萍)