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馬女士投訴隴海生活廣場吾愛健身游泳會所誤導(dǎo)消費(fèi)

新時代消費(fèi)網(wǎng)    http://m.rockshotel.cn  (2018-11-29 14:20:20)  來源:新時代消費(fèi)網(wǎng)      瀏覽量:
編者按:鄭州市的馬女士向消費(fèi)網(wǎng)投訴稱,在自己明確表示消費(fèi)需求的情況下,隴海生活廣場吾愛健身游泳會所的工作人員所推薦的消費(fèi)套餐不是最劃算的,經(jīng)過溝通調(diào)解,雙方達(dá)成和解。
 
投訴者情況
姓    名:馬女士        
電 話:138****2832
地    址:鄭州市管城區(qū)       
投訴類別:文體健身
 
投訴對象情況
投訴對象名稱:吾愛健身游泳會所
地    址:河南省鄭州市管城區(qū)新鄭路隴海里路交叉口西北角(隴海生活廣場4樓)       
聯(lián)系方式:151****7601 
 
投訴內(nèi)容(事實時間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)
  本人受河南省鄭州市管城區(qū)新鄭路隴海里路交叉口西北角(隴海生活廣場4樓)吾愛健身游泳會所會籍顧問趙**邀請與9.11號到店面談辦卡事宜,我清楚表達(dá)需求:我健身,5歲女兒游泳,爸爸陪同游泳鍛煉,趙**推薦我辦理1988元的兩年期健身卡,我女兒辦理999元30次的四個月游泳卡,我或者爸爸陪同孩子游泳時扣減次數(shù)就行,趙**說這樣辦最劃算,除此外并未介紹其他卡種,還引薦讓我辦理了8000元四個月不限時的私教課,約一周后孩子爸爸來健身房接我時又通過會籍顧問小龍辦理了1544元的健游一年卡。繳費(fèi)前后健身會所沒有任何一位工作人員告知我們后期不可以退換卡。我們合計消費(fèi)12531元,不給提供發(fā)票。在后續(xù)鍛煉期間我了解到其他會員辦理卡的種類多,有一位女性會員說她的卡是1400左右健游卡加200元就可以帶著孩子一起游泳,我感覺我的卡物非所值。我在9.22號中秋節(jié)前到店找趙**了解此事,其一口咬定從未有過1千三四的卡加兩三百就可以帶小孩游泳的卡,始終堅稱給我辦理的就是健身房最劃算的卡種,隨后她解釋不通就將我推諉給經(jīng)理黃**,我通過黃**又了解到還有3088(兩大人)加300(小孩)一年的家庭健游卡:兩個大人一年內(nèi)可游泳可以健身,可以帶一個小孩游泳,如按此方案,我們一家人只需要消費(fèi)11388,但是趙**引導(dǎo)我消費(fèi)的是12531,在消費(fèi)前有適合我們家庭需求的卡趙**沒有告知,侵犯了我消費(fèi)者知情權(quán),引導(dǎo)我分開辦卡誤導(dǎo)我多消費(fèi)了1143元,事后溝通時還不如實告知,違背了健身會所承諾的誠實守信原則,健身會所不給提供發(fā)票違反發(fā)票管理法規(guī),我認(rèn)為有消費(fèi)黑暗被愚弄了。我向趙**以及黃**提出同等價值更換為家庭卡,多消費(fèi)的1143退款,與兩人長達(dá)兩個小時以上協(xié)商未果,無奈,等待到9.26日我再次主動到店溝通此事,趙**態(tài)度冷漠再次將此事推諉給黃**,我考慮到后期還要鍛煉不希望讓雙方不愉快,顧希望在我個人卡加上游泳項目方便陪同孩子就行,又不會天天來,健身房不吃虧,再次被黃**拒絕,我說那就同等價值置換成3388家庭卡,退款1143。這兩種方案都不損害健身房的利益,任選一種來解決這個問題,黃**多次聯(lián)系其老板后表示收過的錢不可能退款,反而讓我再補(bǔ)交100多元給我卡上添加游泳項目同時取消掉我女兒999元游泳卡服務(wù),否則不予解決,這種方案違背了我們一家三口的健身需求,我無法接受。黃**稱自己是打工的解決不了讓我等其老板有空來了再說,具體時間又不確定,我多次向黃**要其老板電話均不予提供。在此期間,我多次主動協(xié)調(diào)解決,會所不僅態(tài)度強(qiáng)硬惡劣,其健身房老板也從未出面解決。我感覺解決無門孤立無援。針對消費(fèi)前未明確告知問題,誤導(dǎo)消費(fèi)問題,消費(fèi)后霸王條款使我消費(fèi)權(quán)益無法保障問題以及吾愛健身會所工作人員服務(wù)態(tài)度問題,我深感身未健心先殘,我不再信任吾愛建身會所。
 
投訴請求:我現(xiàn)要求吾愛健身游泳會所扣除已消費(fèi)部分金額將未消費(fèi)部分雙倍退款,我請求上級單位協(xié)助處理,我堅信法律會還我一個公道。
現(xiàn)有證據(jù):交款收據(jù)4張

2018年9月27日16時08分,消費(fèi)網(wǎng)將消費(fèi)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了隴海生活廣場吾愛健身游泳會所。
2018年10月8日10時27分,消費(fèi)網(wǎng)進(jìn)行回訪,消費(fèi)者馬女士表示:9月30日健身房已經(jīng)聯(lián)系我并且更換了兩張等值的健身卡,對處理結(jié)果比較滿意,非常感謝消費(fèi)網(wǎng)的幫助。
 

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你們處理投訴的效率真的很快,非常感謝!
你們網(wǎng)站發(fā)布的召回公告對消費(fèi)者很有用
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感謝新時代消費(fèi)發(fā)出的消費(fèi)警示讓我沒去上當(dāng)受
相親網(wǎng)站設(shè)騙局多虧你們出手幫忙維權(quán)
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