圖一：消費(fèi)者投訴卻無法得到解決方案。

　　圖二：微短劇的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、形式各不相同。

　　近兩年，憑借意外反轉(zhuǎn)的劇情和跌宕起伏的情節(jié)，微短劇成為網(wǎng)絡(luò)視頻的新寵。網(wǎng)友們用真金白銀表達(dá)了對(duì)微短劇的喜愛，不惜重金付費(fèi)觀劇，甚至出現(xiàn)了新劇推出24小時(shí)充值超千萬元的景象。抖音、騰訊、淘寶、小紅書、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也紛紛布局微短劇。然而，在“購銷兩旺”的大好形勢(shì)下，微短劇也被網(wǎng)友們吐槽收費(fèi)存陷阱，吃相難看?！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前微短劇市場(chǎng)還存在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、劇情虛假浮夸、題材低俗獵奇等問題。

市場(chǎng)快速擴(kuò)張

　　被不少網(wǎng)友評(píng)價(jià)為“智商負(fù)一百，快樂正一萬”的微短劇，因?yàn)楣?jié)奏快、劇情夸張甚至略帶狗血而迅速得到了部分消費(fèi)者的喜愛，并發(fā)展成為視頻市場(chǎng)的重要組成部分。

　　微短劇全稱為網(wǎng)絡(luò)微短劇，是指單集時(shí)長(zhǎng)為幾十秒到15分鐘左右、有著相對(duì)明確的主題和主線、較為連續(xù)和完整故事情節(jié)的劇集。國家廣電總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年微短劇備案數(shù)量為398部，2022年備案數(shù)量接近2800部，同比增長(zhǎng)600%。德塔文影視觀察發(fā)布的《2023年上半年微短劇市場(chǎng)報(bào)告》顯示，上半年共上新微短劇481部，超過了2022年全年上新454部的數(shù)量。

　　據(jù)了解，隨著微短劇市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，越來越多的影視大廠開始入局。如開心麻花推出了《親愛的，沒想到吧》《麻將拌麻醬》，檸萌影視打造了《二十九》《一元美容院》，嘉行傳媒出品了《破繭成蝶》。

　　微短劇快速發(fā)展的動(dòng)力少不了消費(fèi)者的喜愛，第十四屆中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會(huì)發(fā)布的《2023中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》顯示，在我國超10億人的短視頻用戶中，50.4%看過3分鐘以內(nèi)的微短劇、微綜藝、泡面番。艾媒咨詢發(fā)布的《2023—2024年中國微短劇市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，影視市場(chǎng)用戶正朝著短視頻遷移。

　　中國傳媒大學(xué)教授唐遠(yuǎn)清對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者分析說：“微短劇一集雖然僅有短短幾分鐘，但情節(jié)緊湊、矛盾沖突集中、劇情反轉(zhuǎn)密集，能夠吸引消費(fèi)者。觀看便捷，基于視頻平臺(tái)，觀劇者可以見縫插針觀看，符合當(dāng)下人們碎片化閱讀和觀影習(xí)慣。精準(zhǔn)投放，微短劇制作方、播放平臺(tái)利用算法可以精準(zhǔn)將微短劇投放給用戶，投其所好。”

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一

　　微短劇被稱為“2023年最盈利賽道”。據(jù)微短劇推廣方數(shù)據(jù)顯示，《無雙》上線8天便充值破億元，《騰龍》上線24小時(shí)充值破2200萬元，《化龍》上線24小時(shí)充值破2300萬元……有消費(fèi)者告訴記者，其家人曾1個(gè)月花費(fèi)近6000元追微短劇。但是，網(wǎng)上也出現(xiàn)了“文化快餐怎么比正餐貴”“不花錢就停更，不充值就一直等”的不滿聲音。

　　記者在各視頻平臺(tái)看到，不同平臺(tái)觀看微短劇的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、形式各不相同。抖音、快手、騰訊、愛奇藝等平臺(tái)都有大量免費(fèi)微短劇，充值成為平臺(tái)會(huì)員幾乎可以免費(fèi)觀看所有微短劇。在一些新興微視頻小程序、APP上觀看微短劇則有兩種收費(fèi)形式：一種是注冊(cè)成為會(huì)員，會(huì)員費(fèi)多數(shù)在300元以上。另一種是按集付費(fèi)收看，單集價(jià)格從幾毛錢到幾元錢不等，微短劇通常動(dòng)輒就是80—100集，追完一部短劇，需要花費(fèi)幾十元甚至上百元。

　　據(jù)記者了解，一般來說，網(wǎng)絡(luò)微短劇從劇本初稿到制作再到出品，短則需要1周時(shí)間，長(zhǎng)則需要1個(gè)月。相對(duì)于傳統(tǒng)長(zhǎng)視頻短則3個(gè)月、長(zhǎng)則一兩年的制作周期，制作成本低、回款周期短。北京某公司影視制作人員劉青青對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示：“一部微短劇的投入成本一般只需10萬—50萬元，順利的話兩個(gè)星期就能拍完上線。比如九州文化和點(diǎn)眾科技等短劇公司，每月能上線的微短劇高達(dá)幾十部。”

　　制作成本較低的微短劇為何會(huì)被消費(fèi)者吐槽收費(fèi)貴呢?劉青青說：“都說微短劇暴利，其實(shí)不然。首先，能夠成為爆款的劇并不多。其次，微短劇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣需要消耗大量資金。一部劇需要多平臺(tái)分發(fā)，平臺(tái)的收入由平臺(tái)和出品方按比例分配。如爆款微短劇《無雙》，投資成本不到50萬元，號(hào)稱上線8天便充值破億元，但我們了解到，上線48小時(shí)后，該劇消耗的投放資金高達(dá)5500萬元。如果不花錢在平臺(tái)大量投放，就很難出爆款。

　　有業(yè)內(nèi)人士向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者透露，推廣微短劇處處都要花錢：“比如一部劇上線后，觀眾可以從一些平臺(tái)免費(fèi)觀看前幾集，然后就會(huì)彈出鏈接跳轉(zhuǎn)到小程序充值繼續(xù)觀看。短視頻平臺(tái)博主、UP主會(huì)在自己的號(hào)里放上幾集微短劇，如果要繼續(xù)觀看，也需要跳轉(zhuǎn)到小程序或者其他APP付費(fèi)觀看。劇集制作方會(huì)將引流來充值的金額與其分成，最高分成比例可達(dá)80%。”

質(zhì)量難以保證

　　“霸道總裁追嬌妻”“穿越回古代奪王位”“扮豬吃虎”“平民贅婿”……隨便打開一部微短劇，總有一款劇情似曾相識(shí)。近兩年，網(wǎng)絡(luò)微短劇市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，雖然出現(xiàn)了一批創(chuàng)意獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)微短劇，贏得了觀眾口碑與流量，但也有不少微短劇劇情“撞衫”，甚至打起了色情、暴力的擦邊球。

　　劉青青告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者：“微短劇為了快速獲取流量，什么劇情流行編劇就寫什么，當(dāng)某一類短劇模式和題材在市場(chǎng)上獲得成功后，便會(huì)出現(xiàn)大批模仿者。微短劇以輕量見長(zhǎng)，制作成本低、周期短，有的10天就能寫部劇，在這種情況下，內(nèi)容質(zhì)量無從談起。”

　　北京消費(fèi)者王璐對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者說：“現(xiàn)在部分微短劇內(nèi)容格調(diào)不高，不少作品更是背離主流價(jià)值觀念，在劇中宣揚(yáng)暴富、性別對(duì)立、封建迷信等不正確觀念。以前追了不少微短劇，現(xiàn)在什么霸總、豪門之類的劇情太多了，已經(jīng)不怎么看了。”

　　此外，微短劇播放平臺(tái)多，平臺(tái)間相互引流、跳轉(zhuǎn)，收費(fèi)形式多樣，使得微短劇收費(fèi)也出現(xiàn)一些不規(guī)范的現(xiàn)象，不少消費(fèi)者甚至遭遇收費(fèi)陷阱。

　　北京消費(fèi)者張女士告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，在某短視頻平臺(tái)看了幾集微短劇后彈出鏈接，需要跳轉(zhuǎn)充值才能繼續(xù)觀看。“點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入一個(gè)微信小程序，顯示有200多集，充值168元成為會(huì)員后繼續(xù)觀看。但看到79集就換了一個(gè)劇情，根本沒有200集，我很懵，明明78集就結(jié)束，為什么顯示有200多集?”

　　多位網(wǎng)友在采訪中向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者吐槽了各自的遭遇：在某短視頻平臺(tái)上刷微短劇，廣告宣稱“9.9元解鎖本劇全集”，但僅看到一半就被要求再充值;在短視頻平臺(tái)點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)社交平臺(tái)，充值后發(fā)現(xiàn)被騙，想退款才發(fā)現(xiàn)根本沒有客服聯(lián)系渠道;在微短劇小程序上支付了365元年費(fèi)，退出后就再也找不到觀看入口了，再通過推廣鏈接進(jìn)入顯示又要重新付費(fèi)。

　　天津四方君匯律師吳子畏對(duì)記者說，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。但一些微短劇小程序、APP存在誘導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者的行為。目前，因?yàn)槲⒍虅∩婕暗慕?jīng)營主體較為復(fù)雜，消費(fèi)者維權(quán)存在困難，給行業(yè)監(jiān)管帶來了新的挑戰(zhàn)。

平臺(tái)整治開始

　　微短劇作為最新流行的傳播模式，如果不加以規(guī)范和限制，會(huì)引發(fā)不良后果。據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)消息，廣電總局對(duì)網(wǎng)絡(luò)微短劇已開展常態(tài)化治理，今年3月至今，已清理低俗有害網(wǎng)絡(luò)微短劇35萬余集(條)、2055萬余分鐘，分級(jí)處置傳播低俗有害網(wǎng)絡(luò)微短劇的小程序429個(gè)、賬號(hào)2988個(gè)，并已建立網(wǎng)絡(luò)微短劇“黑名單”機(jī)制。另據(jù)了解，廣電總局發(fā)布關(guān)于微短劇治理報(bào)告，將從7個(gè)方面加大管理力度、細(xì)化管理舉措，包括加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細(xì)則》;研究推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微短劇APP和小程序納入日常機(jī)構(gòu)管理等。

　　華數(shù)集團(tuán)此前發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)微短劇行業(yè)調(diào)研報(bào)告》指出，隨著各路機(jī)構(gòu)紛紛入局，微短劇產(chǎn)能迅速爆發(fā)，一些平臺(tái)為爭(zhēng)奪流量并快速擴(kuò)充內(nèi)容庫，降低了作品的準(zhǔn)入門檻，引發(fā)了內(nèi)容品質(zhì)問題。業(yè)內(nèi)普遍缺乏精品，加之用戶端頻現(xiàn)的消費(fèi)爭(zhēng)議，引發(fā)監(jiān)管部門對(duì)于網(wǎng)絡(luò)微短劇行業(yè)生態(tài)治理持續(xù)加碼。

　　記者了解到，近期，微信、抖音、快手等視頻平臺(tái)接連出手，整治違規(guī)微短劇。抖音平臺(tái)還對(duì)微短劇及其推廣內(nèi)容、行為提出了7項(xiàng)要求。對(duì)于存在違規(guī)內(nèi)容和行為的小程序或賬號(hào)，平臺(tái)將引導(dǎo)整改。拒不整改的，將對(duì)違規(guī)的劇集、視頻和賬號(hào)進(jìn)行處置，處罰類型包括但不限于下架違規(guī)劇集、刪除或屏蔽違規(guī)內(nèi)容、對(duì)違規(guī)賬號(hào)禁言或封禁等?？焓忠舶l(fā)布了專項(xiàng)治理公告，平臺(tái)推出的《小程序運(yùn)營規(guī)范》明確了內(nèi)容的紅線，針對(duì)色情低俗、血腥暴力、格調(diào)低下、審美惡俗等問題的微短劇進(jìn)行持續(xù)打擊。