寫(xiě)在文前：奧普君，在剛過(guò)去的2020年，活躍度不減。登陸A股市場(chǎng)、入局全功能陽(yáng)臺(tái)、推48小時(shí)快裝煥新、花式玩直播帶貨;產(chǎn)品上浴霸、吊頂、照明、新風(fēng)、集成灶、晾衣機(jī)、陽(yáng)臺(tái)等多品類(lèi)發(fā)力如火如荼。

　　以往，奧普在鏡頭前肆意揮灑青春時(shí)，CEO吳興杰總在側(cè)，但2020年，這位企業(yè)家明顯“低調(diào)”了很多。

　　奧普家居CEO 吳興杰

　　他在干什么?

　　歲末年初，網(wǎng)易《走一線》前往杭州奧普家居總部，探訪這位“潛心修煉”的青年企業(yè)家，吳興杰表示，內(nèi)功很重要，長(zhǎng)期的渠道結(jié)構(gòu)和用戶變化必須清楚，“如果想不明白，即使很用功，其實(shí)都是無(wú)用功”，奧普要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，在能力邊界范圍內(nèi)蓬勃生長(zhǎng)。

　　打破慣性，接受質(zhì)疑

　　“現(xiàn)在我知道自己要什么不要什么”，與7年前剛擔(dān)任執(zhí)行總裁時(shí)的狀態(tài)不一樣，吳興杰說(shuō)“2013年剛上任時(shí)就是不惜命的干，無(wú)關(guān)智慧和聰明，覺(jué)得新奇，像海綿一樣瘋狂吸收學(xué)習(xí)”，這個(gè)狀態(tài)持續(xù)了3-4年，后來(lái)慢慢意識(shí)到，作為企業(yè)家，要更重視戰(zhàn)略思考、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理授權(quán)、權(quán)責(zé)人工等，這些都需要建立明確的機(jī)制。

　　從時(shí)代背景看，吳興杰上任的7年多，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)提速的7年，城鎮(zhèn)化率從2013年35.93%提到2019年44.38%，居民人均可支配收入逐年上升，房地產(chǎn)行業(yè)邁入穩(wěn)步發(fā)展階段，這些都為專(zhuān)攻衣食住行的“住”這一環(huán)節(jié)的家居建材產(chǎn)業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)。

　　在這個(gè)時(shí)間段里，以“為愛(ài)設(shè)計(jì)”理念為基石，奧普的產(chǎn)品從浴霸、集成吊頂、集成灶、照明、新風(fēng)系統(tǒng)，延展到集成墻面、晾衣機(jī)、指紋鎖、熱水器、全功能陽(yáng)臺(tái)等全品類(lèi)。

　　在這奮進(jìn)過(guò)程中，多少會(huì)有阻力和質(zhì)疑，進(jìn)軍集成吊頂領(lǐng)域時(shí)遭到浴霸老團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑……吳興杰說(shuō)，質(zhì)疑很正常，說(shuō)明你在打破慣性，而且能聽(tīng)到質(zhì)疑的聲音是一件好事，關(guān)鍵是要用行動(dòng)去證明，要把你所想變成團(tuán)隊(duì)所想，再一層層傳遞下去。

　　奧普全功能陽(yáng)臺(tái)業(yè)務(wù)2020迅猛發(fā)展

　　“尤其不能把過(guò)去成功的戰(zhàn)術(shù)當(dāng)作規(guī)律”，作為企業(yè)家，要保持持久的學(xué)習(xí)力，最重要的要有敬畏之心，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者保持敬畏心，吳興杰說(shuō)，今天的用戶都不是以前的“典型用戶”，需求越來(lái)越細(xì)分，“擁抱時(shí)代的用戶”這句話說(shuō)很簡(jiǎn)單，操作實(shí)際很難。

　　奧普現(xiàn)在是事業(yè)部制，每個(gè)事業(yè)部都有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)和帶頭人，吳興杰希望將這些版塊負(fù)責(zé)人推至臺(tái)前，充分放權(quán)，給他們廣闊的空間去發(fā)光發(fā)熱。

　　培育第二增長(zhǎng)曲線

　　數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)即將由“增量時(shí)代”向“存量時(shí)代”轉(zhuǎn)換。按國(guó)際慣例，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的住房自有率超過(guò)65%、人均GDP突破8000美元、戶均住房套數(shù)大于1時(shí)，由增量開(kāi)發(fā)主導(dǎo)的新房市場(chǎng)趨于穩(wěn)定和成熟，基于二手房流通和房屋資產(chǎn)管理的存量時(shí)代將逐步來(lái)臨。

　　存量時(shí)代，產(chǎn)品、渠道、人才三駕馬車(chē)必不可少。吳興杰認(rèn)為，任何企業(yè)都要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)代的用戶價(jià)值，品牌應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā)，深入了解消費(fèi)者需求，設(shè)計(jì)打造他們真正需要的產(chǎn)品。

　　時(shí)代在變，要順勢(shì)而為?！叭魏萎a(chǎn)品都有其生命周期，要正視這個(gè)現(xiàn)實(shí)，并積極做出改變”，這一點(diǎn)應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到。

　　奧普自2017年提出“全區(qū)域、全渠道、多品類(lèi)”戰(zhàn)略，從3年多的發(fā)展脈絡(luò)看，浴霸、吊頂、晾衣機(jī)等都處在第一增長(zhǎng)曲線上，

　　“浴霸和吊頂還有空間，但這個(gè)第一曲線增長(zhǎng)有限”，吳興杰指出，奧普要干的，是保持饑餓感和危機(jī)感，必須要想清楚下一輪的增長(zhǎng)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里，所以照明、晾衣機(jī)上馬，集成墻面、全功能陽(yáng)臺(tái)、煥新服務(wù)重磅推出，第二生長(zhǎng)曲線發(fā)育提速。

　　值得一提的是，作為2020年奧普的絕對(duì)重磅版塊，全功能陽(yáng)臺(tái)自5月成都店首開(kāi)之后，10月份實(shí)現(xiàn)杭州、常州、蕪湖等“10城連開(kāi)”，并保持著用戶成交數(shù)和新店連開(kāi)的持續(xù)增速，奧普征戰(zhàn)萬(wàn)億陽(yáng)臺(tái)市場(chǎng)的速度令行業(yè)側(cè)目。

　　吳興杰在奧普全功能陽(yáng)臺(tái)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　“奧普要有做浴霸的精神，這實(shí)際上是一種原創(chuàng)、好品質(zhì)、合作共贏的精神，但不能被困在奧普浴霸里”，我們首先要有用戶的價(jià)值，因?yàn)橛脩魞r(jià)值是企業(yè)形成勢(shì)能的關(guān)鍵。

　　作為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的具有電器+建材雙重基因的企業(yè)，奧普一直堅(jiān)持在產(chǎn)品中融入電器，按照奧普的理解，電器可以有功能、 互動(dòng)，材料有美學(xué)，加之奧普能實(shí)現(xiàn)安裝、設(shè)計(jì)、服務(wù)，這意味著企業(yè)的能力邊界可以大范圍拓展，最終能夠?qū)⒂脩魞r(jià)值放大。

　　堅(jiān)持長(zhǎng)期主義

　　筆者前文提到奧普組織架構(gòu)劃分了多個(gè)事業(yè)部，從吳興杰的角度來(lái)看，每個(gè)事業(yè)部要自己感知、推動(dòng);而他更多時(shí)候扮演一個(gè)觀察者、規(guī)劃者的角色，與他們同頻，保證他們?cè)谝?guī)則之下運(yùn)行，提醒他們長(zhǎng)期主義。

　　對(duì)于未來(lái)，吳興杰強(qiáng)調(diào)，有兩點(diǎn)非常重要：與企業(yè)保持距離感、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。

　　“我經(jīng)常把自己當(dāng)成一個(gè)普通消費(fèi)者，來(lái)看待并思考公司的行為”，正所謂人之所迷，因在局內(nèi)，人之所悟,因在局外，吳興杰認(rèn)為，保持一定距離的時(shí)候，看到的會(huì)完全不一樣。

　　對(duì)于行業(yè)的預(yù)判，2020雖有疫情，但頭部企業(yè)集體向好。奧普?qǐng)?jiān)信：中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)盛宴還在繼續(xù)。

　　吳興杰(中)代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)玩直播帶貨

　　2020《麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，中國(guó)消費(fèi)者行為正在分化，過(guò)去各消費(fèi)群“普漲”的態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌M(fèi)群體“個(gè)性化”和“差異化”的消費(fèi)行為，這種千人千面的消費(fèi)分級(jí)現(xiàn)象，值得所有在中國(guó)的消費(fèi)品企業(yè)關(guān)注與研究。

　　奧普意識(shí)到了分化，“這種分化下，如果你還在用一套產(chǎn)品線和一套組織去匹配，那是絕無(wú)可能的”，吳興杰說(shuō)，沒(méi)有一網(wǎng)撈起來(lái)都是魚(yú)的時(shí)候了，“魚(yú)兒”們口味很雜，奧普全領(lǐng)域全策略應(yīng)對(duì)，線上線下、精裝存量、家裝渠道等等，每個(gè)賽道都有各自的機(jī)會(huì)，我們抓好屬于自己的機(jī)會(huì)就好。

　　吳興杰曾在湖畔大學(xué)答辯時(shí)提到，領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的天花板，CEO不能變成全能型選手。從一個(gè)人看見(jiàn)到帶領(lǐng)一群人干，使一群人看見(jiàn)，然后我可以創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)給這一群人，讓他們能夠在這個(gè)里面綻放，這可能是我最希望變成的樣子。

　　網(wǎng)易家居總編輯胡艷力參觀奧普展廳

　　奧普員工告訴筆者，“你總會(huì)有那么一個(gè)下午，聯(lián)系不上吳總”，這就是奧普成長(zhǎng)計(jì)劃的“橙才計(jì)劃”進(jìn)行課題研討時(shí)，吳興杰全程都在且謝絕見(jiàn)客。奧普對(duì)人才培養(yǎng)極為重視，依托金種子計(jì)劃、春橙計(jì)劃、橙小苗計(jì)劃、橙才計(jì)劃、橙領(lǐng)計(jì)劃等，最大限度的促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技能、管理水平提升，調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性。

　　這就是他的愿景：搭平臺(tái)，選人才，建機(jī)制，“讓他們自己翩翩起舞”。

　　網(wǎng)易家居總編輯胡艷力對(duì)老友吳興杰說(shuō)，“如果以前你還有其他人的影子，那現(xiàn)在，你變得更像你自己”，吳興杰說(shuō)，對(duì)個(gè)人而言，修煉內(nèi)功很重要;對(duì)企業(yè)而言，奧普會(huì)在滿足消費(fèi)者需求這件事上死磕，并構(gòu)建以信息透明、創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值為核心的商業(yè)模式。(文/網(wǎng)易 羅會(huì)俊)