寫在文前：奧普君，在剛過去的2020年，活躍度不減。登陸A股市場、入局全功能陽臺、推48小時快裝煥新、花式玩直播帶貨;產(chǎn)品上浴霸、吊頂、照明、新風、集成灶、晾衣機、陽臺等多品類發(fā)力如火如荼。

　　以往，奧普在鏡頭前肆意揮灑青春時，CEO吳興杰總在側，但2020年，這位企業(yè)家明顯“低調(diào)”了很多。

　　奧普家居CEO 吳興杰

　　他在干什么?

　　歲末年初，網(wǎng)易《走一線》前往杭州奧普家居總部，探訪這位“潛心修煉”的青年企業(yè)家，吳興杰表示，內(nèi)功很重要，長期的渠道結構和用戶變化必須清楚，“如果想不明白，即使很用功，其實都是無用功”，奧普要堅持長期主義，在能力邊界范圍內(nèi)蓬勃生長。

　　打破慣性，接受質(zhì)疑

　　“現(xiàn)在我知道自己要什么不要什么”，與7年前剛擔任執(zhí)行總裁時的狀態(tài)不一樣，吳興杰說“2013年剛上任時就是不惜命的干，無關智慧和聰明，覺得新奇，像海綿一樣瘋狂吸收學習”，這個狀態(tài)持續(xù)了3-4年，后來慢慢意識到，作為企業(yè)家，要更重視戰(zhàn)略思考、團隊建設、管理授權、權責人工等，這些都需要建立明確的機制。

　　從時代背景看，吳興杰上任的7年多，也是我國經(jīng)濟提速的7年，城鎮(zhèn)化率從2013年35.93%提到2019年44.38%，居民人均可支配收入逐年上升，房地產(chǎn)行業(yè)邁入穩(wěn)步發(fā)展階段，這些都為專攻衣食住行的“住”這一環(huán)節(jié)的家居建材產(chǎn)業(yè)帶來勃勃生機。

　　在這個時間段里，以“為愛設計”理念為基石，奧普的產(chǎn)品從浴霸、集成吊頂、集成灶、照明、新風系統(tǒng)，延展到集成墻面、晾衣機、指紋鎖、熱水器、全功能陽臺等全品類。

　　在這奮進過程中，多少會有阻力和質(zhì)疑，進軍集成吊頂領域時遭到浴霸老團隊質(zhì)疑……吳興杰說，質(zhì)疑很正常，說明你在打破慣性，而且能聽到質(zhì)疑的聲音是一件好事，關鍵是要用行動去證明，要把你所想變成團隊所想，再一層層傳遞下去。

　　奧普全功能陽臺業(yè)務2020迅猛發(fā)展

　　“尤其不能把過去成功的戰(zhàn)術當作規(guī)律”，作為企業(yè)家，要保持持久的學習力，最重要的要有敬畏之心，對市場和消費者保持敬畏心，吳興杰說，今天的用戶都不是以前的“典型用戶”，需求越來越細分，“擁抱時代的用戶”這句話說很簡單，操作實際很難。

　　奧普現(xiàn)在是事業(yè)部制，每個事業(yè)部都有獨立的團隊和帶頭人，吳興杰希望將這些版塊負責人推至臺前，充分放權，給他們廣闊的空間去發(fā)光發(fā)熱。

　　培育第二增長曲線

　　數(shù)據(jù)顯示，我國房地產(chǎn)市場即將由“增量時代”向“存量時代”轉(zhuǎn)換。按國際慣例，當一個國家的住房自有率超過65%、人均GDP突破8000美元、戶均住房套數(shù)大于1時，由增量開發(fā)主導的新房市場趨于穩(wěn)定和成熟，基于二手房流通和房屋資產(chǎn)管理的存量時代將逐步來臨。

　　存量時代，產(chǎn)品、渠道、人才三駕馬車必不可少。吳興杰認為，任何企業(yè)都要創(chuàng)造時代的用戶價值，品牌應該從消費者的角度出發(fā)，深入了解消費者需求，設計打造他們真正需要的產(chǎn)品。

　　時代在變，要順勢而為?！叭魏萎a(chǎn)品都有其生命周期，要正視這個現(xiàn)實，并積極做出改變”，這一點應該清醒的認識到。

　　奧普自2017年提出“全區(qū)域、全渠道、多品類”戰(zhàn)略，從3年多的發(fā)展脈絡看，浴霸、吊頂、晾衣機等都處在第一增長曲線上，

　　“浴霸和吊頂還有空間，但這個第一曲線增長有限”，吳興杰指出，奧普要干的，是保持饑餓感和危機感，必須要想清楚下一輪的增長和市場機會在哪里，所以照明、晾衣機上馬，集成墻面、全功能陽臺、煥新服務重磅推出，第二生長曲線發(fā)育提速。

　　值得一提的是，作為2020年奧普的絕對重磅版塊，全功能陽臺自5月成都店首開之后，10月份實現(xiàn)杭州、常州、蕪湖等“10城連開”，并保持著用戶成交數(shù)和新店連開的持續(xù)增速，奧普征戰(zhàn)萬億陽臺市場的速度令行業(yè)側目。

　　吳興杰在奧普全功能陽臺發(fā)布會現(xiàn)場

　　“奧普要有做浴霸的精神，這實際上是一種原創(chuàng)、好品質(zhì)、合作共贏的精神，但不能被困在奧普浴霸里”，我們首先要有用戶的價值，因為用戶價值是企業(yè)形成勢能的關鍵。

　　作為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的具有電器+建材雙重基因的企業(yè)，奧普一直堅持在產(chǎn)品中融入電器，按照奧普的理解，電器可以有功能、 互動，材料有美學，加之奧普能實現(xiàn)安裝、設計、服務，這意味著企業(yè)的能力邊界可以大范圍拓展，最終能夠?qū)⒂脩魞r值放大。

　　堅持長期主義

　　筆者前文提到奧普組織架構劃分了多個事業(yè)部，從吳興杰的角度來看，每個事業(yè)部要自己感知、推動;而他更多時候扮演一個觀察者、規(guī)劃者的角色，與他們同頻，保證他們在規(guī)則之下運行，提醒他們長期主義。

　　對于未來，吳興杰強調(diào)，有兩點非常重要：與企業(yè)保持距離感、堅持長期主義。

　　“我經(jīng)常把自己當成一個普通消費者，來看待并思考公司的行為”，正所謂人之所迷，因在局內(nèi)，人之所悟,因在局外，吳興杰認為，保持一定距離的時候，看到的會完全不一樣。

　　對于行業(yè)的預判，2020雖有疫情，但頭部企業(yè)集體向好。奧普堅信：中國消費增長盛宴還在繼續(xù)。

　　吳興杰(中)代領團隊玩直播帶貨

　　2020《麥肯錫中國消費者調(diào)查報告》強調(diào)，中國消費者行為正在分化，過去各消費群“普漲”的態(tài)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌M群體“個性化”和“差異化”的消費行為，這種千人千面的消費分級現(xiàn)象，值得所有在中國的消費品企業(yè)關注與研究。

　　奧普意識到了分化，“這種分化下，如果你還在用一套產(chǎn)品線和一套組織去匹配，那是絕無可能的”，吳興杰說，沒有一網(wǎng)撈起來都是魚的時候了，“魚兒”們口味很雜，奧普全領域全策略應對，線上線下、精裝存量、家裝渠道等等，每個賽道都有各自的機會，我們抓好屬于自己的機會就好。

　　吳興杰曾在湖畔大學答辯時提到，領導者是團隊的天花板，CEO不能變成全能型選手。從一個人看見到帶領一群人干，使一群人看見，然后我可以創(chuàng)造一個平臺給這一群人，讓他們能夠在這個里面綻放，這可能是我最希望變成的樣子。

　　網(wǎng)易家居總編輯胡艷力參觀奧普展廳

　　奧普員工告訴筆者，“你總會有那么一個下午，聯(lián)系不上吳總”，這就是奧普成長計劃的“橙才計劃”進行課題研討時，吳興杰全程都在且謝絕見客。奧普對人才培養(yǎng)極為重視，依托金種子計劃、春橙計劃、橙小苗計劃、橙才計劃、橙領計劃等，最大限度的促進員工專業(yè)技能、管理水平提升，調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性。

　　這就是他的愿景：搭平臺，選人才，建機制，“讓他們自己翩翩起舞”。

　　網(wǎng)易家居總編輯胡艷力對老友吳興杰說，“如果以前你還有其他人的影子，那現(xiàn)在，你變得更像你自己”，吳興杰說，對個人而言，修煉內(nèi)功很重要;對企業(yè)而言，奧普會在滿足消費者需求這件事上死磕，并構建以信息透明、創(chuàng)造價值、傳遞價值為核心的商業(yè)模式。(文/網(wǎng)易 羅會俊)