近日，由和訊網(wǎng)主辦的“第十九屆中國財經(jīng)風云榜之保險行業(yè)評選”結(jié)果重磅揭曉，陽光財險“空天地一體化非車客戶風控服務(wù)行動方案”，憑借“保險+服務(wù)+科技”的創(chuàng)新模式，榮獲“年度值得關(guān)注保險服務(wù)品牌”。

近年來，國家層面多次發(fā)聲強調(diào)保險的服務(wù)功能的強化和提升，陽光保險積極響應(yīng)號召，將產(chǎn)品本身和管理服務(wù)結(jié)合起來，為消費者提供更加全面的保障。

做好風險前置管理，加大非車風控投入，進行風險的減量管理，是其中的重要一環(huán)。2021年，陽光財險踐行“從災(zāi)后理賠向災(zāi)前防控轉(zhuǎn)變”的理念，落地實施了一系列非車客戶風控服務(wù)。在支持國家重點工程方面，陽光財險已為297個國家重點工程、基建項目提供736億元的風險保障，發(fā)揮了“社會穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟減震器”的作用。

陽光財險“空天地一體化非車客戶風控服務(wù)行動方案”融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星遙感等多項科技應(yīng)用，通過分級風控專業(yè)隊伍在體系化防災(zāi)防損行動中具體實施。其中，“空”是通過衛(wèi)星遙感、無人機為大型工程項目、種植業(yè)客戶提供監(jiān)測服務(wù)，如軌道交通工程建設(shè)期異常形變監(jiān)測。

比如在工程項目服務(wù)方面，陽光財險為今年首席承保的某地鐵工程項目，制定了基于衛(wèi)星遙感變形監(jiān)測技術(shù)的專項防災(zāi)防損服務(wù)方案。在城市軌道交通工程施工過程中、工程竣工之后兩個階段，對周邊環(huán)境的變形影響較大，周期長、范圍廣，本次監(jiān)測范圍覆蓋整條線路明挖基坑、暗挖隧道、TBM隧道等工程影響區(qū)域，按每季度提供變形監(jiān)測分析報告，并對累計變形較大、變形速率較大區(qū)域的道路、建筑物、山體等提供建設(shè)性的防災(zāi)防損建議。

“天”是通過物聯(lián)網(wǎng)、災(zāi)害大數(shù)據(jù)建立全時風險監(jiān)控服務(wù)體系，對水災(zāi)、火災(zāi)高風險區(qū)域進行重點監(jiān)控，做到提前發(fā)現(xiàn)、及時預(yù)警、主動干預(yù)。目前已經(jīng)形成水位監(jiān)測、水域監(jiān)測、在線紅外熱像監(jiān)控、電氣火災(zāi)監(jiān)控、可燃氣體監(jiān)測等多個風控物聯(lián)網(wǎng)方案和14類氣象災(zāi)害預(yù)警服務(wù)機制，可為客戶提供多樣化的風險管理方案。今年汛期，針對水災(zāi)高風險點位布設(shè)防汛物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測設(shè)備，陽光為百余名客戶構(gòu)建了一體化、全覆蓋的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)風控服務(wù)開展以來，已有多個客戶接收到水浸物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的警報消息并及時采取相關(guān)搶救措施，成功避免了重大損失發(fā)生。

例如，2021年11月18日凌晨4點21分左右，浙江某家具制造企業(yè)的安全負責人、陽光財險風控人員相繼收到物聯(lián)網(wǎng)水浸設(shè)備報警短信，短信顯示該企業(yè)消防泵房發(fā)生水淹險情。接到報警后，該企業(yè)安全負責人和陽光風控人員緊急趕往現(xiàn)場排查，事故原因是水泵損壞導(dǎo)致水泄漏回流。因及時處置，未造成重大損失。經(jīng)評估，如未及時處理，泵房內(nèi)水泵、電氣控制柜損失可達數(shù)十萬元，并可能引起人員觸電等更嚴重傷害事故。

陽光財險組織分層級風控專業(yè)技術(shù)隊伍（地面部隊）持續(xù)開展全國性的防災(zāi)防損服務(wù)行動，建立風險排查、評估、預(yù)警、追蹤的“四位一體”風險管控模式，打造專業(yè)風控服務(wù)產(chǎn)品矩陣，為非車客戶提供全生命周期的專業(yè)服務(wù)體驗。針對企業(yè)客戶，每年啟動防汛/防火兩場專項行動，“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，依托460余名風控專業(yè)技術(shù)隊伍開展全國性的“地毯式”風險排查與管控，年度累計為3000余客戶提供現(xiàn)場風控服務(wù)。

例如，河南某知名汽車配件制造商在陽光財險多年投保企財險，2020年5月，陽光總部風控專家一行前往該企業(yè)進行了專項風控服務(wù)?，F(xiàn)場針對自然災(zāi)害及周邊風險、建筑布局、火災(zāi)負荷、危險物料、生產(chǎn)工藝及操作、電氣設(shè)備、消防系統(tǒng)以及維保情況等進行了詳細的隱患排查，并針對風險隱患提出專業(yè)的改善建議。企業(yè)設(shè)備及安全相關(guān)負責人十分認同陽光財險風控的專業(yè)服務(wù)，并隨后根據(jù)建議，進行了設(shè)備預(yù)防性檢修維護、電氣絕緣試驗、增設(shè)主廠房防水閘板等一系列維護和改進。2021年6月，該企業(yè)再次邀請陽光進行現(xiàn)場風控服務(wù)，主動提供各種企業(yè)施工和維保資料，展示隱患點改進情況等，在查勘過程中主動詢問各種風險判定的標準和改進方案的執(zhí)行性，并表示將積極改善，確保安全生產(chǎn)有序進行。

“空天地一體化非車客戶風控服務(wù)行動方案”已經(jīng)全面鋪開，遍地開花。2021年，河南暴雨、臺風煙花、山西暴雨等一系列自然災(zāi)害相繼發(fā)生，陽光充分發(fā)揮風險保障功能，成為防汛救災(zāi)前沿中的一支基石力量，災(zāi)害來臨前組織全國風控工程師進行現(xiàn)場防損查勘，提前為客戶做好防災(zāi)減損。

今后，陽光財險將始終致力于“讓人們擁有更多的陽光”的企業(yè)使命，聚焦客戶需求，關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)探索科技保險與智慧風控領(lǐng)域，不斷提升公司風險防控水平和客戶服務(wù)水準，充分發(fā)揮保險機構(gòu)參與防災(zāi)減災(zāi)的作用，彰顯社會價值。