時(shí)下,“電商專供商品”成了線上新亮點(diǎn)、網(wǎng)購新時(shí)尚,受到消費(fèi)者追捧。與線下產(chǎn)品相比,線上產(chǎn)品最大的好處就是價(jià)格要低不少,但是據(jù)披露,這個(gè)較低的價(jià)格,卻是通過產(chǎn)品“縮水”“減配”換來的,這讓公眾對(duì)電商專供商品的質(zhì)量狀況產(chǎn)生質(zhì)疑。
據(jù)報(bào)道,不久前,浙江寧波市場(chǎng)監(jiān)管局和寧波市消保委通過線上線下不同渠道,購買了40組對(duì)比樣品,委托有關(guān)技術(shù)部門檢測(cè),結(jié)果發(fā)現(xiàn):網(wǎng)購電磁爐比線下款少了一些電器元件;網(wǎng)購吸塵器吸口直徑比線下款小10毫米;同品牌同款服裝,線下樣品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn),但線上服裝色牢度等指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)……
電商專供在對(duì)外宣傳時(shí)往往玩文字游戲、使障眼法,模糊產(chǎn)品的性能、構(gòu)成、等級(jí)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。更有甚者,以電商專供為幌子,對(duì)產(chǎn)品虛假標(biāo)注、夸大宣傳,而實(shí)際上對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量大做手腳,這是典型的弄虛作假、以次充好的行為,不僅在感情上欺騙和傷害消費(fèi)者,而且涉嫌質(zhì)量欺詐,違反了相關(guān)法律。雖然是電商專供,也應(yīng)明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品的真實(shí)信息,要保證消費(fèi)者享有充分的知情權(quán),以便行使選擇權(quán)。其實(shí),產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)均有明確的要求,第二十六條第二款第(三)項(xiàng)規(guī)定:“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況”;第二十七條:“產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)。”電商專供商品理應(yīng)遵守規(guī)定。
產(chǎn)品質(zhì)量法是規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的總依據(jù)、總遵循,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品必須遵守產(chǎn)品質(zhì)量法,這是最基本的底線要求。一些電商專供商品企業(yè)漠視法律法規(guī)、游離于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)之外,在一定程度上折射出企業(yè)的功利心態(tài)、僥幸心理和短視行為。須知,這種糊弄一時(shí)的行為,無異于飲鴆止渴,遲早都會(huì)原形畢露、自毀品牌聲譽(yù),也會(huì)連累電商平臺(tái),長此以往,最終會(huì)失去消費(fèi)者、丟掉市場(chǎng)。
網(wǎng)絡(luò)購物的初衷是廠家為了節(jié)省實(shí)體店面房租的支出,減少倉儲(chǔ)、物流等中間環(huán)節(jié),盡可能降低成本,最大限度獲取利潤,真正讓網(wǎng)上產(chǎn)品比實(shí)體店價(jià)廉物美,這體現(xiàn)出廠家優(yōu)惠消費(fèi)者、方便消費(fèi)者網(wǎng)上購物的電商理念。但無論銷售方式如何變化,電商平臺(tái)的本質(zhì)還是銷售商品,而且是銷售符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。企業(yè)不管出于營銷策略還是打價(jià)格戰(zhàn),專供商品都不能降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如果“價(jià)錢優(yōu)惠、質(zhì)量打折”,那就完全背離了網(wǎng)絡(luò)購物的初心和本意,網(wǎng)上購物本是“互利共贏、讓利于民”的大好事,卻變成了“偷工減料、忽悠網(wǎng)民”的窩心事,這樣的電商專供又有何意義?
說到底,不管銷售渠道和方式如何變化,商品的本質(zhì)不會(huì)變,商家追求利潤的本性不會(huì)變。電商專供供應(yīng)的是產(chǎn)品,是產(chǎn)品就要符合質(zhì)量要求,就要受產(chǎn)品質(zhì)量法的管理。網(wǎng)絡(luò)銷售只是商品銷售的渠道之一,但不是法外渠道。網(wǎng)絡(luò)再大大不過法網(wǎng),電商專供再“專”專不出法律。一句話,電商專供商品不可能成為法外產(chǎn)品。 |