近日，記者從上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，為提振市場信心，減少消費糾紛，優(yōu)化營商環(huán)境，提升市場監(jiān)管效能，靜安區(qū)市北高新園區(qū)市場監(jiān)管所近日牽頭成立“市北電商云盟”，通過設立消費市場合規(guī)自檢員、極速賠付“聚力資金池”等舉措，創(chuàng)新消費維權機制，降低消費糾紛。

　　據(jù)了解，2020年以來，市北市場監(jiān)管所已處理近萬件電商類投訴舉報。該所堅持以“自治優(yōu)化、共治共享、慧治發(fā)展”的理念，為探索電商消費維權而不懈努力。

　　“市北電商云盟”成員企業(yè)選派消費市場合規(guī)自檢員，負責各企業(yè)主體的具體資質及各類經(jīng)營行為的合法合規(guī)性篩查，同時將發(fā)現(xiàn)的疑難問題傳輸至市場監(jiān)管所。市北高新園區(qū)市場監(jiān)管所以問題為導向，定期組織自檢員開展合規(guī)經(jīng)營培訓。

　　“市北電商云盟”共同設立極速賠付“聚力資金池”，為誠信以及“一老一小”、殘障等弱勢群體消費者提供退款綠色通道。符合綠色通道條件的，即可觸發(fā)極速賠付，保障消費者合法權益，提升企業(yè)合規(guī)治理效能。

　　此外，“市北電商云盟”依托市北高新園區(qū)“云數(shù)智鏈”產(chǎn)業(yè)基礎，發(fā)揮云盟成員自身優(yōu)勢，開發(fā)網(wǎng)絡宣傳合規(guī)篩查程序。通過設置關鍵詞，實現(xiàn)智能篩查、智能攔截、智能處理，使有限的篩查力量發(fā)揮出最大的篩查效果。

　　上海市市場監(jiān)管局消保處處長謝正豪表示，希望以此次“市北電商云盟”成立為契機，發(fā)揮市北高新園區(qū)“云數(shù)智鏈”優(yōu)勢，不斷完善企業(yè)自身合規(guī)性建設，提升消費維權水平，創(chuàng)新消費維權機制，努力成為靜安區(qū)電商行業(yè)消費維權的“金名片”。