對于許多人來說，陽光不僅是自然的饋贈，更是一份安心的代名詞。2026年3月17日，在2026中原消費經(jīng)濟論壇頒獎現(xiàn)場，陽光財險河南省分公司接過“2025中原放心消費示范單位”的獎牌。

　　這份榮譽，映照著這家保險企業(yè)扎根中原、以溫暖服務(wù)守護萬千家庭的初心。

把保障送到最需要的地方

　　“帶著家人孩子出來玩，難免擔心路途發(fā)生意外。投保旅游意外險，一定程度上減輕了我和家人的顧慮。”河南旅客張先生的話，道出了許多消費者的心聲。

　　針對文旅消費升溫，陽光財險河南分公司針對性拓展旅游意外險保障范圍，提供包括交通工具意外傷害、旅行意外傷害、旅行意外傷害醫(yī)療、旅行緊急救援等在內(nèi)的多重風險保障。與此同時，針對餐飲消費，公司創(chuàng)新推出“火鍋保”“燒烤保”等產(chǎn)品，為餐飲企業(yè)提供食品安全、場所責任等常見風險保障，讓消費者吃得放心，守護人間煙火氣。

科技讓服務(wù)觸手可及

　　科技創(chuàng)新與服務(wù)升級深度融合，正在驅(qū)動消費體驗的智能化改造。

　　在投保端，陽光財險實現(xiàn)投保全流程無紙化，客戶可享受“云投保”;在理賠端，“一鍵賠”線上理賠平臺縮短了案件處理時間，提升理賠質(zhì)效。2025年8月鄭州強降雨期間，陽光財險河南分公司累計接到暴雨相關(guān)報案120件，理賠綠色通道迅速開啟，“一鍵賠”全員在線，遠程指導幫助客戶自救，確保賠付工作有序推進。

　　線下，“陽光E店”無柜面門店新模式實現(xiàn)線上批改車輛信息、險種等功能，有效打通“線上+線下”服務(wù)，讓消費者享受更高效、更便捷的體驗。

把金融知識送到百姓家門口

　　在消費熱潮中，消費者權(quán)益保護的現(xiàn)實需求不可忽視。陽光財險河南分公司堅持以客戶為中心，通過系列金融教育宣傳活動，守護群眾“錢袋子”。

　　2025年以來，公司累計開展線上、線下活動200余場，覆蓋消費者上百萬人次。南陽中支深入社區(qū)普及金融消費者八項基本權(quán)利;商丘中支用鄉(xiāng)村大喇叭破除農(nóng)村金融知識普及“最后一公里”;新鄉(xiāng)中支針對老年群體講解金融詐騙防范措施。

　　2025年客戶節(jié)期間，河南地區(qū)機構(gòu)聚焦“一老一少一新”群體，發(fā)放消費者權(quán)益保護手冊，開展“高管服務(wù)日”活動，高管帶頭講消保、解答客戶咨詢、收集客戶建議，切實解決群眾急難愁盼的問題。

讓服務(wù)更有“人情味”

　　在陽光財險，“放心”不僅是一句口號，更是融入每一個細節(jié)的關(guān)懷。

　　2019年7月起，公司在全轄18家地市及縣域152家營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立“陽光驛站”，為戶外勞動者提供“渴了能喝水，熱了能乘涼，冷了能取暖”的休憩之地，年均服務(wù)群眾超3萬人次。

　　2025年6月，公司啟動“我是理賠員”沉浸式體驗活動，讓客戶化身“一日理賠員”深度參與報案、查勘、定損、賠款支付全流程。

　　從“陽光驛站”的溫情守護，到“一鍵賠”的科技賦能，從風險減損的專業(yè)擔當，到金融教育的貼心普及，陽光財險河南省分公司用行動證明：讓消費者放心，不需要驚天動地，只需要把每一件小事都做到位。

　　陽光照進生活的每一個角落，承諾在每一次服務(wù)中落地有聲。這份“放心”答卷，是陽光財險河南省分公司獲得“2025中原放心消費示范單位”的底氣，更是一家保險企業(yè)對中原百姓最鄭重的承諾，讓人們擁有更多的陽光。(高照)

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