陽光財險多措并舉 織密汛期“防護網(wǎng)”

　　近期，全國多地遭遇強降雨侵襲，城市內(nèi)澇、道路中斷、車輛受損、房屋漏水等險情頻發(fā)。面對汛期災(zāi)情，陽光財險迅速響應(yīng)，以高效理賠、物資支援和汛前風(fēng)勘為受災(zāi)群眾和企業(yè)構(gòu)筑堅實后盾，履行“風(fēng)險托底”職責(zé)，兌現(xiàn)保障承諾，織密汛期“防護網(wǎng)”，助力推動人民群眾生產(chǎn)生活秩序加速恢復(fù)。

　　迅速響應(yīng)，高效理賠暖人心

　　面對汛情，陽光財險迅速啟動汛期應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌調(diào)度查勘、理賠、客服等條線力量，明確分工、緊密協(xié)作，確保24小時響應(yīng)機制高效運轉(zhuǎn)。同時開通“綠色理賠通道”，線上95510客服專線、“陽光財險小程序”、“車生活”APP等客戶端提供24小時自助報案服務(wù)及線上查勘定損服務(wù)，線下多地設(shè)立24小時定損點，顯著壓縮賠付周期，展現(xiàn)理賠陽光速度、陽光溫度。

　　在寧波，陽光財險簡化車險、企財險等理賠流程，對受災(zāi)小微企業(yè)等客戶實行“優(yōu)先審核、極速賠付”，同時組織快速查勘理賠。受臺風(fēng)影響，承保車輛在北侖泰山西路涉水熄火，接到報案后，查勘人員迅速趕赴現(xiàn)場，安撫客戶情緒，聯(lián)動合作機構(gòu)協(xié)助客戶開展專業(yè)施救，確保車輛得到妥善處理，鄞州區(qū)客戶劉先生通過“一鍵賠”線上服務(wù)，在一小時內(nèi)完成結(jié)案理賠，“手機點幾下就搞定了，真簡單便捷!”劉先生不住夸贊道。

　　(陽光財險寧波分公司查勘員在定損)

　　(陽光財險寧波分公司“一鍵賠”工作現(xiàn)場)

　　為提高理賠效率，陽光財險理賠人員根據(jù)不同受災(zāi)客戶，分類快速處理：針對網(wǎng)約車客戶，相關(guān)理賠人員第一時間與客戶取得聯(lián)系，完成一系列拆解、定損、賠款等理賠流程，優(yōu)化理賠流程，確保營運車輛快速恢復(fù)運營;針對企財險客戶，理賠人員實現(xiàn)1小時內(nèi)現(xiàn)場查勘，半天內(nèi)賠付，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn);針對村集體客戶，理賠分管總帶隊，與村書記一起實地查勘農(nóng)戶損失，提供精準幫扶。陽光財險不斷提高查勘效率、簡明理賠流程，做到“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠速賠”暖人心。

　　(陽光財險查勘定損農(nóng)戶損失)

　　預(yù)警先行，織密汛期“防護網(wǎng)”

　　災(zāi)害未至，預(yù)警先行。面對汛期，陽光財險主動前置風(fēng)險防控關(guān)口，關(guān)注企業(yè)、地下車庫等區(qū)域，并依托陽光天眼風(fēng)險地圖平臺，開展災(zāi)前排查、隱患提示、應(yīng)急預(yù)警等工作，幫助客戶提前識別、有效規(guī)避風(fēng)險，發(fā)揮風(fēng)險管理優(yōu)勢，以專業(yè)能力織密汛期“防護網(wǎng)”。

　　在河北，陽光財險自7月下旬起組織專業(yè)風(fēng)控團隊對承保企業(yè)開展汛期安全隱患專項排查。排查覆蓋工業(yè)企業(yè)、倉儲物流、商業(yè)綜合體等重點領(lǐng)域，針對火災(zāi)、雷擊、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)等汛期高發(fā)風(fēng)險，出具專業(yè)巡防報告，提供專業(yè)指導(dǎo)，幫助企業(yè)客戶最大限度地降低安全隱患。

　　期間，作為京哈高速九門口段工程項目工程一切險的主承方，陽光財險河北分公司與秦皇島中支深入施工現(xiàn)場，針對橋梁、隧道、路基等重點工程部位的建設(shè)、爆破工作對工程沿線農(nóng)房果樹造成的影響、施工過程中的汛期暴雨可能導(dǎo)致的風(fēng)險等情況與工程建設(shè)方密切溝通交流，提出雨季前在隧道洞口做好防雨屏障設(shè)置等專業(yè)建議，完成了重大標的汛期前全面風(fēng)勘工作，幫助工程項目方提前采取預(yù)防措施，有效降低施工風(fēng)險。

　　(陽光財險河北分公司對企業(yè)進行汛期前查勘)

　　(陽光財險河北分公司在京哈高速九門口段工程項目現(xiàn)場風(fēng)勘)

　　此外，陽光財險線上通過“車生活”APP、短信等平臺向客戶發(fā)送預(yù)警提示，并做客主流媒體欄目直播間，為廣大觀眾詳細介紹汛期車險理賠的注意事項及相關(guān)保險知識，提醒客戶在暴雨期間做好防范應(yīng)對，合理安排出行，將車輛停放在地勢較高區(qū)域，同時線下前往積水路段對客戶進行現(xiàn)場提示，減少風(fēng)險事故發(fā)生。

　　(陽光財險河南分公司召開部署工作會議)

　　(陽光財險天津分公司做客“天津經(jīng)濟廣播”欄目直播間，講解汛期相關(guān)知識)

　　沖鋒在前，做風(fēng)雨中的“貼心人”

　　面對災(zāi)情，陽光財險沖鋒在救援一線，穿梭在積水路段、地下車庫等受災(zāi)區(qū)域，化身“逆行者”，做風(fēng)雨中的“貼心人”。

　　在廣東惠州，陽光財險緊急調(diào)配精銳力量馳援積水超50厘米區(qū)域，夜幕下，查勘員借用電瓶車大燈強光浸泡定損，“那么深的水，我都不敢過去，看到小伙子們大半夜淋雨蹚水幫我定損賠付，心里又感動又踏實。有這份擔(dān)當(dāng)在，感覺自己輕松不少。”因暴雨受困的車主李女士對現(xiàn)場查勘的陽光財險理賠員說道。

　　(陽光財險惠州中支借用電瓶車大燈強光定損)

　　在北京，針對密云特大暴雨，陽光財險在密云太師屯等地建立臨時理賠點，為受災(zāi)群眾送去急需的生活物資和保險保障服務(wù)，現(xiàn)場受理受災(zāi)群眾咨詢、報案需求，高效、便捷、溫暖的理賠服務(wù)贏得客戶贊譽。期間，還與當(dāng)?shù)卣途仍M織進行溝通，了解救援需求和困難，全力以赴幫助災(zāi)區(qū)重建。

　　(陽光財險北京分公司在密云太師屯等地建立臨時理賠點)

　　陽光財險將持續(xù)關(guān)注汛期變化，調(diào)配更多力量參與防汛搶險救災(zāi)，充分發(fā)揮保險“賠付”手段和“陪伴”力量，全力守護千家萬戶“煙火氣”。