數(shù)禾科技已經(jīng)打通全線上化流程，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了階段性成果。

全系統(tǒng)數(shù)字化打通更加精細(xì)化、智能化

據(jù)了解,數(shù)禾科技旗下還唄作為在線消費信貸平臺,堅持親近用戶的理念。為提升用戶使用體驗,還唄在堅持細(xì)分服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,更加強(qiáng)調(diào)高效便利性,從客戶提交申請到放款,全流程采用純線上操作方式,免去了傳統(tǒng)信貸模式下的線下申請、提交資料、人工審核等復(fù)雜流程,幫助用戶節(jié)省大量的時間成本。

首先,數(shù)禾科技的自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點在于打通產(chǎn)品邏輯,利用數(shù)字技術(shù),把業(yè)務(wù)各要素、各環(huán)節(jié)全面數(shù)字化,推動技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才、資本等資源配置優(yōu)化,推動業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)方式重組變革,從而提高金融機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,更好的防范風(fēng)險。數(shù)禾科技搭建了新一代人工智能框架,推動人工智能核心技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計、獲客、經(jīng)營、風(fēng)控等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用,憑借模型、算法、框架、平臺的合理布局,實現(xiàn)相關(guān)流程的自動配置。

數(shù)禾科技引入最領(lǐng)先的技術(shù)觀念和底層系統(tǒng),進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化、系統(tǒng)化程度,重點培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)和駕馭系統(tǒng),發(fā)揮系統(tǒng)的效能,持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng),從而解放人也促使人去從事更有價值,更專業(yè)的工作,再不斷更新迭代,最終實現(xiàn)整個企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)如同機(jī)器人一樣智能化,全自動化。

在過去數(shù)年,數(shù)禾科技已打通覆蓋獲客、風(fēng)控、運(yùn)營、客服等線上金融的各個重要節(jié)點,形成全鏈路金融科技解決方案。通過數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用,更好地降低運(yùn)營成本,提高經(jīng)營效率,提升可持續(xù)的服務(wù)能力。

數(shù)禾科技將自身的實踐經(jīng)驗和數(shù)字化解決方案全面輸出賦能合作伙伴。在數(shù)字化科技實力穩(wěn)步提升的同時,數(shù)禾科技的高質(zhì)量發(fā)展獲得了多方認(rèn)可,目前,數(shù)禾科技已經(jīng)和國內(nèi)包括銀行、信貸、消金公司、小貸、保險等60余家持牌機(jī)構(gòu)開展深度合作。下一步,數(shù)禾科技將依托多年沉淀和深耕數(shù)字研析能力,不斷向精細(xì)化、智能化管理轉(zhuǎn)型,探尋數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和更好服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的新模式。

打破服務(wù)邊界持續(xù)提升客戶服務(wù)能力

數(shù)禾科技打造智能金融家,親近用戶,將金融的普惠價值通過更加數(shù)字化的方式賦能給更多用戶。

一方面數(shù)禾科技以先進(jìn)的人工智能技術(shù)為基礎(chǔ),驅(qū)動數(shù)據(jù)在金融服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,搭建智能客服體系,用戶可以享受到7×24小時無間斷的客戶服務(wù)。另一方面,通過公眾號、客服機(jī)器人、遠(yuǎn)程視頻虛擬客服等在內(nèi)的全新多元化服務(wù)載體的使用,使金融服務(wù)的反饋更高效、服務(wù)生態(tài)更開放。

數(shù)禾科技所研發(fā)的AI機(jī)器人客服“小還”擁有強(qiáng)大語義識別能力、能與用戶展開多輪對話,不僅解放了人力,提高了服務(wù)效率,也大大提升了服務(wù)的精準(zhǔn)度?！靶∵€”7*24小時全時段在線服務(wù),每日承接超30000次客戶會話。

數(shù)禾科技CEO徐志剛曾表示,“用活、用好金融科技手段,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型開啟精細(xì)化運(yùn)營,將金融的普惠價值落地到更多的場景與客群當(dāng)中。”這也詮釋了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終落點還是在于提升客戶服務(wù)能力。