中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 鄭鐵峰）“我就是被‘3·15集結(jié)號(hào)’吹過(guò)來(lái)的。”從浙江省嘉興市南湖區(qū)人民檢察院退休的杭嘉生，向記者談起加入消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍的初衷時(shí)直言不諱。喜歡游泳的杭嘉生退休后和一幫朋友在做游泳救生公益活動(dòng)，偶然間他通過(guò)媒體了解到“3·15集結(jié)號(hào)”在招募消費(fèi)維權(quán)志愿者，感覺很有意義，就報(bào)了名。知法懂法的工作經(jīng)驗(yàn)，加上積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、經(jīng)常帶隊(duì)下鄉(xiāng)做消費(fèi)體驗(yàn)，一來(lái)二去，杭嘉生不光成了出色的消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員，還成了一名頗有影響力的宣傳員。經(jīng)常有朋友問他：“杭老師，你們‘3·15集結(jié)號(hào)’活動(dòng)還要人嗎？我們也想加入！”

 “3·15”集結(jié)號(hào)志愿分隊(duì)。鄭鐵鋒攝

       嘉興“3·15集結(jié)號(hào)”是由嘉興市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委組織發(fā)起建立，以消費(fèi)維權(quán)機(jī)關(guān)干部為核心成員、社會(huì)各界群眾廣泛參與組成、向嘉興百姓提供公益性服務(wù)的志愿者組織。自2016年建立以來(lái)，“3·15集結(jié)號(hào)”主動(dòng)肩負(fù)起關(guān)注民生、服務(wù)民生的崇高與光榮使命，一方面喚起全社會(huì)共同承擔(dān)消費(fèi)保護(hù)的責(zé)任，廣泛開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育、促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)等活動(dòng)，另一方面大力組織開展扶老、助殘、扶貧、濟(jì)困、助學(xué)等活動(dòng)。在短短3年內(nèi)，由于志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)和辛勤付出，嘉興“3·15集結(jié)號(hào)”在全市范圍內(nèi)不但樹立了良好口碑、取得了豐碩成果，還擴(kuò)大了知名度、提升了影響力，先后獲得“全省最美消費(fèi)維權(quán)義工組織”“嘉興市第四批機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”等多項(xiàng)殊榮。

　　授課百堂當(dāng)“主講”

　　現(xiàn)如今，嘉興“3·15集結(jié)號(hào)”來(lái)自社會(huì)各界的志愿者人數(shù)已達(dá)250多名，通過(guò)黨員先進(jìn)性號(hào)召，建立了“消費(fèi)維權(quán)黨員先鋒志愿者服務(wù)隊(duì)”和27支各行各業(yè)“志愿者服務(wù)小分隊(duì)”“志愿者服務(wù)示范崗”，并先后組成了“食品安全志愿者服務(wù)講師團(tuán)”“公益訴訟志愿者服務(wù)律師團(tuán)”等專業(yè)消費(fèi)教育講師隊(duì)伍。他們不計(jì)報(bào)酬，樂于奉獻(xiàn)，3年來(lái)義務(wù)組織開展了100多堂科普教育講座，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校等“五進(jìn)”活動(dòng)，志愿者先后深入南湖西馬橋等社區(qū)、嘉興嘉地廣場(chǎng)等市場(chǎng)、浙江禾城農(nóng)商銀行等企業(yè)，進(jìn)行消費(fèi)教育和科學(xué)知識(shí)的公益性普及。

　　志愿者服務(wù)律師團(tuán)有成員40多人。很多嘉興市民對(duì)王愛華這個(gè)名字不陌生，他是浙江興嘉律師事務(wù)所主任律師，義務(wù)擔(dān)任嘉興市消保委律師17年，十幾年如一日，辦理的消費(fèi)維權(quán)訴訟案件分文不取。作為嘉興消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知名代言人，他在工作繁忙之機(jī)，千方百計(jì)擠時(shí)間，盡自己所能，以志愿者的身份參與消費(fèi)維權(quán)宣傳教育活動(dòng)，講課數(shù)十次，聽課群眾逾萬(wàn)人次，使聽課者受益匪淺。

　　針對(duì)水環(huán)境嚴(yán)重污染問題，“3·15集結(jié)號(hào)”從2017年8月8日開始，組織志愿者在全市范圍內(nèi)開展了一次較大規(guī)模的科普宣傳教育活動(dòng)。志愿者們通過(guò)廣泛深入社區(qū)以及嘉興老年大學(xué)，宣傳“節(jié)約用水、健康用水、您我同行”的水資源保護(hù)全民行動(dòng)，并在活動(dòng)中，對(duì)500個(gè)參與家庭無(wú)償贈(zèng)送500臺(tái)市場(chǎng)價(jià)格達(dá)100萬(wàn)元凈水機(jī)產(chǎn)品，以促進(jìn)和提高廣大百姓的參與積極性。

　　疑難雜癥當(dāng)“主治”

　　由嘉興“3·15集結(jié)號(hào)”組成的“消費(fèi)維權(quán)黨員先鋒志愿者服務(wù)隊(duì)”，從消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)入手，著力化解各類消費(fèi)者矛盾，充當(dāng)公益事業(yè)的社會(huì)生力軍，為嘉興社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。通過(guò)部門職能性監(jiān)管，志愿者還在全市以及各縣(市、區(qū))成立了10個(gè)消費(fèi)維權(quán)工作室。

　　“3·15集結(jié)號(hào)”黨員志愿者金建德，將幫助消費(fèi)者排憂解難作為己任，攻堅(jiān)克難，先后解決了幾十起長(zhǎng)期得不解決的疑難投訴。他打破地域管轄上界限，傾力為海鹽的500多位消費(fèi)者跨省維權(quán)，挽回預(yù)付式消費(fèi)損失26.75萬(wàn)元，同時(shí)還成功幫助桐鄉(xiāng)一位老人解決了8年懸而未決、他人認(rèn)為無(wú)法解決的消費(fèi)糾紛，追回因購(gòu)買保健品被騙款8萬(wàn)元等，被群眾稱為“嘉興市消費(fèi)維權(quán)第一人”。

　　志愿者姚軍情系百姓，以滿腔的熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)，在汽車行業(yè)搭建起經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者溝通的“橋梁”和“紐帶”，成為普通百姓中的“公益使者”。幾年來(lái)，由他提供義務(wù)調(diào)處和解決的各類汽車消費(fèi)糾紛近千起(次)，成為了汽車消費(fèi)維權(quán)公益事業(yè)的“先鋒戰(zhàn)士”。

　　海寧市的黨員退休干部汪海林屬于在消費(fèi)維權(quán)平凡崗位上默默耕耘了幾十年的“老黃牛”，加入嘉興“3·15集結(jié)號(hào)”以后，人退心不退，情系消費(fèi)維權(quán)公益事業(yè)而到處奔忙，不厭其煩，幫助老百姓解決大到幾百萬(wàn)元、小到幾毛錢的糾紛，成為了群眾的“貼心人”。

　　社會(huì)監(jiān)督當(dāng)“主力”

　　為了更好地“倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)·共享美好生活”，根據(jù)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)和消費(fèi)維權(quán)的新變化，嘉興“3·15集結(jié)號(hào)”在志愿者中挑選專業(yè)人員組建了家裝空氣質(zhì)量檢測(cè)志愿者服務(wù)小分隊(duì)，對(duì)消費(fèi)者投訴中涉及的家庭裝修空氣質(zhì)量污染問題，由志愿者提供免費(fèi)公益性的檢測(cè)服務(wù)。

　　2018年5月1日，志愿者在“3·15集結(jié)號(hào)”的統(tǒng)一組織下，在嘉興國(guó)際中港城“嘉興放心消費(fèi)節(jié)”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立活動(dòng)報(bào)名點(diǎn)，對(duì)符合條件的30戶家庭提供免費(fèi)服務(wù)，并向消費(fèi)者提供具有法律效力的檢測(cè)報(bào)告。

　　嘉興“3·15集結(jié)號(hào)”志愿者還組織學(xué)生進(jìn)行豐富多彩的暑期社會(huì)實(shí)踐公益活動(dòng)，向?qū)W生免費(fèi)提供電影票，組織學(xué)生觀看電影，進(jìn)行愛國(guó)主義教育，并對(duì)大中型影劇院的服務(wù)環(huán)境與消費(fèi)宣傳、服務(wù)態(tài)度與消費(fèi)規(guī)范、服務(wù)產(chǎn)品與消費(fèi)價(jià)格等進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐提升感性認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)消費(fèi)知識(shí)的教育。

　　扶貧濟(jì)困當(dāng)“主角”

　　近年來(lái)，由嘉興市消費(fèi)維權(quán)黨員先鋒志愿者服務(wù)隊(duì)牽頭，專門設(shè)計(jì)制作了扶貧濟(jì)困的《愛心卡》，積極組織開展“雙百愛心工程”，即走進(jìn)百家困難家庭、走近百位老人，由志愿者結(jié)對(duì)開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)。

　　在黨員志愿者金建德的小本子上，記者看到了一組詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：“志愿者參加公益活動(dòng)130多場(chǎng)次，受益群眾十幾萬(wàn)人，贈(zèng)送的物品有凈水機(jī)500臺(tái)、食品消毒器10臺(tái)、教育刊物7200本，物品總價(jià)108萬(wàn)元；志愿者參加慈善活動(dòng)15次，受益群眾390人，捐贈(zèng)的物品有東北優(yōu)質(zhì)大米1.44萬(wàn)公斤(720袋)、1.8升福盈門食用油720瓶，老爺車新內(nèi)衣和棉衣40件、紅雙喜風(fēng)扇20臺(tái)、美麗家生日蛋糕100只、王芳齋和醉香樓月餅130盒，物品總價(jià)17多萬(wàn)元。捐贈(zèng)現(xiàn)金1.07萬(wàn)元。2017年、2018年兩個(gè)春節(jié)，志愿者向市區(qū)和農(nóng)村的40位貧困人員分別捐贈(zèng)總價(jià)達(dá)4萬(wàn)元的新棉衣和保暖內(nèi)衣各20件(套)……”

　　1921年，中國(guó)共產(chǎn)黨第一次全國(guó)代表大會(huì)在浙江嘉興南湖的一條游船(后稱“紅船”)上勝利閉幕，莊嚴(yán)宣告中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生。在嘉興市市場(chǎng)監(jiān)管局黨委負(fù)責(zé)人看來(lái)，充分發(fā)揮黨組織的政治公信力、發(fā)展引領(lǐng)力和社會(huì)動(dòng)員力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，才能讓部門工作做出活力和溫度。嘉興“3·15集結(jié)號(hào)”正是“黨建+消費(fèi)維權(quán)+志愿服務(wù)”的一種積極嘗試，更是對(duì)紅船精神的傳承。新時(shí)代中，“3·15集結(jié)號(hào)”還將繼續(xù)凝聚廣大黨員及廣大熱心公益事業(yè)的人士，以更實(shí)際的行動(dòng)體現(xiàn)承諾，展示擔(dān)當(dāng)，努力為群眾創(chuàng)造更加美好的生活。