中國消費者報成都訊(記者劉銘)今年國慶期間，是四川省市場監(jiān)管“五線合一”全新12315熱線正式運行后的首個長假。10月8日，記者從四川省市場監(jiān)管局獲悉，全省市場監(jiān)管12315工作機構(gòu)嚴格落實值班值守制度，責任到崗到人，有力保障了12315熱線暢通，截至10月7日下午17時，共接收消費者訴求11557件(咨詢3687件，投訴舉報7870件)，其中涉旅消費投訴舉報290件。

　　四川省市場監(jiān)管部門高度重視國慶節(jié)日期間消費維權(quán)工作，節(jié)前及時下發(fā)了《關(guān)于切實做好2019年國慶期間消費維權(quán)工作的通知》《關(guān)于持續(xù)暢通投訴舉報的緊急通知》，周密部署國慶期間消費者權(quán)益保護工作。國慶期間，全省市場監(jiān)管12315工作機構(gòu)嚴格落實節(jié)日期間12315熱線24小時值班值守制度，每日開展12315話務平臺的內(nèi)部撥測檢查，建立臺賬記錄撥測結(jié)果，責任到崗到人，有力保障12315熱線暢通，及時接收消費者訴求。

　　截止10月7日下午17時，全省12315熱線接收消費者訴求11557件。其中：12315(原工商)訴求9883件;12365(原質(zhì)檢)訴求150件;12331(原食品藥品)訴求1274件;12358(原價監(jiān))訴求250件;12330(原知識產(chǎn)權(quán))訴求0件。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺接收消費者訴求570件(投訴舉報570件)，含涉旅消費投訴舉報5件，其中：12315(原工商)訴求522件;12365(原質(zhì)檢)訴求5件;12331(原食品藥品)訴求24件;12358(原價監(jiān))訴求19件;12330(原知識產(chǎn)權(quán))訴求0件。

　　今年5月底開始，四川省市場監(jiān)管局完成原工商(12315)、質(zhì)監(jiān)(12365)、食藥(12331)、物價(12358)、知識產(chǎn)權(quán)(12330)五條熱線整合工作。整合后的12315熱線，正式成為市場監(jiān)管部門接受消費者投訴舉報的主要渠道，全面實現(xiàn)“一號對外、依責辦理”。