編者按：河南省商丘市付女士向中國消費者報·河南消費網(wǎng)投訴稱，在鄭州市愛美麗整形美容醫(yī)院繳納2萬元，進行取假體和鼻綜合。取假體后時隔半年做鼻綜合。但取完假體后，付女士發(fā)現(xiàn)鼻子還發(fā)紅，就沒信心，不愿再做其他項目。但對方卻不退錢，雙方協(xié)商，付女士共消費1.6萬元，剩余4000元對方卻始終不退。
投訴者情況
姓    名：付女士 　    　
電　話：152****1551
地    址：河南省商丘市　　　    
投訴類別：美容美發(fā)
 
投訴對象情況
投訴對象名稱：鄭州愛美麗整形醫(yī)院
地    址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外壞路與商務(wù)西四街交叉口東北角       
聯(lián)系方式：0371-66676666　
 
投訴內(nèi)容（事實時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果）
2018年1月11號，本人在愛美麗醫(yī)院進行了取假體包括術(shù)后修復的項目，一共交了20000元，當時只取了假體，準備養(yǎng)半年后再做鼻綜合，取鼻假體之前本人鼻子下滑發(fā)紅，并不是該醫(yī)院所導致，但是他們醫(yī)院的中間人信誓旦旦的說在該醫(yī)院一定會給我看好，我才到此醫(yī)院進行治療。2018年7月6號本人到達該醫(yī)院進行當初半年后的鼻修復項目，期間質(zhì)問工作人員取出假體半年了當初承諾說一定會把我鼻子取出來后不在發(fā)紅為何至今還是紅，工作人員當場否認曾經(jīng)說過這話，并且無法保證這次修復手術(shù)鼻子會不在發(fā)紅，我沒了信心要求退款，起初她們醫(yī)院胡亂扣錢，說取假體需要扣掉一萬多元，我覺得不劃算，后來經(jīng)過協(xié)商決定除去取假體的 6000費用外，剩下的14000換成別的項目。當天在此醫(yī)院消費了10000，兩支玻尿酸一支瘦臉，卡里還剩4000，距離打完項目到現(xiàn)在已半個多月，總覺得對下巴不滿意，淤青也是半個多月最后才下去，我就要求該醫(yī)院工作人員把剩下的錢歸還，本來說一個月退，過幾天發(fā)消息又說不退了，退不了。我想說，醫(yī)院的價格不都是固定的，難道還可以變來變?nèi)幔繘]消費完的錢本就應該退還給我，卻態(tài)度很惡劣，一直不退。于是我只能通過此渠道來維權(quán)。
投訴請求：將剩余的錢退還給我。
 
現(xiàn)有證據(jù)：聊天記錄

2018年8月2日8時49分，中國消費者報·河南消費網(wǎng)將消費投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了鄭州愛美麗整形醫(yī)院。
2018年8月6日16時7分，鄭州愛美麗整形醫(yī)院負責人妍妍告訴中國消費者報·河南消費網(wǎng)：已經(jīng)在處理此事，具體什么情況會進行核實。
2018年8月14日15時49分，中國消費者報·河南消費網(wǎng)進行回訪，消費者表示：目前還沒有收到他們的退款，之前說的三天，前天給我說他們要一步步找領(lǐng)導簽字。如果再過幾天還沒收到退款，我會繼續(xù)投訴該醫(yī)院。
 

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