近年來(lái)，教培機(jī)構(gòu)“退費(fèi)難”“卷款跑路”等現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)眾多投訴。不少家長(zhǎng)吐槽“上周還在促銷(xiāo)，沒(méi)幾天就跑路了”“買(mǎi)課一時(shí)爽，退費(fèi)愁斷腸”“一節(jié)課都沒(méi)上，錢(qián)就打了水漂”……近日，全國(guó)校外培訓(xùn)行政執(zhí)法工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在廣東省廣州市召開(kāi)，明確要嚴(yán)肅查處培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“退費(fèi)難”“卷款跑路”“惡意閉店”等侵害人民群眾切身利益的行為，依法保護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

　　據(jù)記者了解，為了根治行業(yè)亂象，教育部會(huì)同有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了相關(guān)政策，明確規(guī)定校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得收取超過(guò)3個(gè)月或60個(gè)課時(shí)的費(fèi)用，學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)收取費(fèi)用不得超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)限額標(biāo)準(zhǔn)，非學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)一次性收費(fèi)不得超過(guò)5000元。今年6月，《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(征求意見(jiàn)稿)》指出，經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后惡意跑路的，隱瞞計(jì)劃終止經(jīng)營(yíng)或者不能正常經(jīng)營(yíng)的事實(shí)，誘導(dǎo)消費(fèi)者支付預(yù)付款的，均屬于欺詐行為，消費(fèi)者可向經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求懲罰性賠償。

　　2023年7月24日，教育部上線了全國(guó)校外培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)和“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP。全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)已納入首批10多萬(wàn)家白名單的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(含線上、線下和學(xué)科、非學(xué)科)，各地主管部門(mén)已完成對(duì)入駐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)資質(zhì)、資金、人員、材料、場(chǎng)地、課程等信息的審核備案。

　　記者登錄“校外培訓(xùn)家長(zhǎng)端”APP看到，在上面注冊(cè)的均是證照齊全的合法校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以查看機(jī)構(gòu)的類(lèi)型、評(píng)價(jià)、證照、收費(fèi)和師資等信息，還可以實(shí)現(xiàn)選課、購(gòu)課、合同簽訂、消課、退費(fèi)、評(píng)價(jià)、投訴等一站式全流程辦理。

　　教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)入駐機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)已納入監(jiān)管，可保障資金安全，有效預(yù)防“退費(fèi)難”“卷錢(qián)跑路”等風(fēng)險(xiǎn)隱患;通過(guò)擬聘從業(yè)人員準(zhǔn)入違法犯罪信息核查、場(chǎng)地消防安全準(zhǔn)入審核等方式，切實(shí)保障學(xué)生人身安全;通過(guò)對(duì)課程價(jià)格、材料、課程等信息審核備案，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，提升校外培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量和水平。