9月25日，空調企業(yè)奧克斯“使用60天不滿意退貨”啟動儀式在京舉行。奧克斯這次把“革命”的視角直接對準商業(yè)戰(zhàn)場，和產品品質、用戶服務、渠道管理進行了一場博弈。

　　“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”，這對組合從購買信心、售后服務上徹底顛覆了消費者對售后服務的傳統(tǒng)認知。與此同時，奧克斯的另一個舉動同樣讓人矚目——邀請數(shù)10家權威媒體作為品質監(jiān)督團，這種和自己“宣戰(zhàn)”的品質態(tài)度，不禁讓人心生欽佩。

　　品質革命，以往僅是停留在企業(yè)報告中的一個常規(guī)詞匯，自今年3月被列入政府工作報告后立刻成為熱詞。技術、營銷、渠道、售后、人事，似乎只要有切入點的地方，都被各個企業(yè)作為了“革命”的入口。

　　面對品質革命的浪潮，奧克斯再一次吹響品質的號角。與此同時，在邊疆的吐魯番，一場品質極地測試也在有節(jié)奏地啟動中;在合肥馬鞍山，安徽省開建的最大工業(yè)項目——奧克斯馬鞍山智能家電產業(yè)園，同樣以驚人的速度與品質成為“安徽省智能制造新標桿”。

　　相比行業(yè)的其他品牌，奧克斯直接把市場作為“試金石”，把消費者利益作為品質“信任狀”，超預期的政策雖然冒險，但記憶點確實極佳。中國家電協(xié)會副理事長徐東生對此的評價是：“對家電行業(yè)來說，這是在國家提出品質革命背景下一次非常好的嘗試。”

　　“消費者購買空調的訴求比較簡單，樣子好看一點，制冷制熱效果好。除了產品本身的性能外，最關心的便是售后服務。如安裝、維修、保養(yǎng)等問題，我們推出這個活動也是希望能夠打消消費者在購買空調產品時的顧慮。”奧克斯空調相關負責人表示，此次活動是奧克斯空調為回饋用戶推出的專屬服務，通過在用戶的使用體驗中不斷完善奧克斯售后服務。