本報訊 （記者鄭建玲）以“創(chuàng)享數(shù)字未來”為主題的阿里巴巴ONE商業(yè)大會日前在浙江杭州舉行，吸引了來自快消、服裝、消費電子、汽車等多個新零售商業(yè)領(lǐng)域逾1500家國內(nèi)外知名品牌商的參加。其中，全球知名管理咨詢公司貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費品及零售業(yè)務(wù)主席暨大中華區(qū)數(shù)字化研究院院長丁杰與會，并在快消新零售論壇上，支招品牌商在新經(jīng)濟形勢下如何實現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化生長。

丁杰認為，在新零售浪潮下，品牌應(yīng)全面推動商務(wù)數(shù)字化，實現(xiàn)以消費者為中心的轉(zhuǎn)型。“首先品牌商要有一個全新的立足點，就是全面地推動商務(wù)數(shù)字化。線上線下實現(xiàn)全鏈條數(shù)字化，真正重構(gòu)人、貨、場，提升品牌匹配效率，最終創(chuàng)造價值?！?/p>

為助力品牌加速商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，貝恩公司與阿里巴巴天貓合作共創(chuàng)了阿里貝恩品牌加速器（Al ibaba Bain Br and Accel er ator，簡稱ABBA）。今年，雙方還將持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法共創(chuàng)，并以此開展品牌CEO調(diào)研，融入豐富的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗。

丁杰指出，打造品牌加速器、實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)明確“一個中心”“兩大基礎(chǔ)”“三駕馬車”和“兩大要素”。其中，“一個中心”指樹立企業(yè)目標；“兩大基礎(chǔ)”指重新梳理市場規(guī)則，明確核心戰(zhàn)場和人群；“三駕馬車”要實現(xiàn)人、貨、場的融合匹配；“兩大要素”則是要做好組織模式和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

從人的角度，丁杰強調(diào)了3大提升：品牌洞察升維、品牌溝通延展和品牌資產(chǎn)升級。以戴森為例，戴森在社交和電商上挖掘出了大量的新奇特人群的特點，再用有沖擊力的內(nèi)容進行升級，最終通過全新溝通手段觸達目標人群，真正實現(xiàn)以消費者為中心的運營。

從貨的角度，品牌要有豐富的創(chuàng)新。運用數(shù)字化手段精準捕捉消費者細分需求，實現(xiàn)C2M商業(yè)模式的創(chuàng)新。以李施德林漱口水為例，其在中國用戶洞察的基礎(chǔ)上推出了基于中國消費者喜愛口味的全新產(chǎn)品，快速和目標人群進行迭代、試錯，最終確認，進行大規(guī)模發(fā)布。

從場的角度，新零售市場下的場，已經(jīng)由原來賣貨的商場擴展到了內(nèi)容場、營銷場，提供了與消費者進行互動、全鏈路加深關(guān)系的空間。以三只松鼠為例，該品牌首先構(gòu)建豐富IP，推動場景創(chuàng)新及融合；其次，以數(shù)字化形式發(fā)力線上，開拓新場景，如抖音上的內(nèi)容場、天貓直播上以新品推出為主的銷售場，實現(xiàn)消費者鏈路快速擊穿。

最后，丁杰強調(diào)了企業(yè)需積極推進組織及運營模式轉(zhuǎn)型，構(gòu)建數(shù)字化進程的奠基石，并基于ABBA品牌加速器對企業(yè)提出了兩點建議：

首先，企業(yè)應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營特點及數(shù)字化進程，適配組織模式，全面推進數(shù)字化變革；其次，品牌可以通過積極構(gòu)建雙輪驅(qū)動的數(shù)據(jù)能力，基于大數(shù)據(jù)客觀行為及小數(shù)據(jù)主觀心智，建立消費者全景洞察。

新零售的浪潮以其勢不可擋的態(tài)勢席卷而來。在此巨大變革中，機遇與挑戰(zhàn)并存。如何快速高效地進行以消費者為中心的商務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為每個品牌必須攻克的課題。丁杰總結(jié)道：“零售的本質(zhì)，是為了創(chuàng)造消費者價值。因此，品牌商只有以消費者為中心展開深入洞察，從消費者視角制定關(guān)鍵戰(zhàn)略和實施方案，并建立相應(yīng)組織保障，才能在數(shù)字化變革的浪潮中激流勇進?！?/p>