12月16日,小紅書(shū)平臺(tái)啟動(dòng)新一輪“虛假營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)項(xiàng)治理,首批29個(gè)涉嫌虛假營(yíng)銷(xiāo)的品牌被封禁。據(jù)了解,與以前相比,此次治理范疇將進(jìn)一步擴(kuò)大,覆蓋整個(gè)“代寫(xiě)代發(fā)”灰產(chǎn)鏈的上下游。 在小紅書(shū)上搜索某品牌關(guān)鍵詞,相關(guān)筆記內(nèi)容已經(jīng)無(wú)法顯示,頁(yè)面僅出現(xiàn)“該品牌涉嫌虛假營(yíng)銷(xiāo),相關(guān)內(nèi)容不予展示”的提示。 小紅書(shū)因種草心智強(qiáng),所以被不少品牌盯上。品牌通過(guò)外部中介機(jī)構(gòu)或者平臺(tái),以產(chǎn)品置換或現(xiàn)金的方式尋找大量素人,在平臺(tái)鋪設(shè)虛假營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容,一條虛假營(yíng)銷(xiāo)的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈就此形成。 自2019年以來(lái),小紅書(shū)設(shè)立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),曾先后實(shí)施過(guò)多輪虛假營(yíng)銷(xiāo)治理專(zhuān)項(xiàng),包括打擊低差內(nèi)容、虛假種草筆記和賬號(hào)的“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”;通過(guò)微信、百度貼吧、豆瓣、淘寶等跨平臺(tái)舉報(bào),下架或屏蔽超過(guò)160萬(wàn)個(gè)黑灰產(chǎn)招募鏈接。事實(shí)上,發(fā)布虛假筆記的素人,以貼吧、豆瓣等為代表的外部平臺(tái),都只是“代寫(xiě)代發(fā)”虛假營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈的一部分。 打開(kāi)“螃蟹通告”的小程序,可以看到該通告平臺(tái)上有大量品牌招募素人分享的信息,品牌用實(shí)物商品,或者用0元-500元不等的現(xiàn)金,作為素人在小紅書(shū)、抖音、微博等平臺(tái)分享內(nèi)容的報(bào)酬。招募信息中,品牌會(huì)明確標(biāo)注對(duì)接單素人粉絲、數(shù)據(jù)的要求,素人接單后需將本人在各平臺(tái)的分享截圖反饋給品牌方,才能拿到商品或現(xiàn)金報(bào)酬。 據(jù)了解,像“螃蟹通告”、“紅通告”、“微媒通告”這樣依托于“代寫(xiě)代發(fā)”灰產(chǎn)鏈生存的通告平臺(tái)多達(dá)20余家。在這些平臺(tái)上發(fā)單的主體,以承接品牌方需求的第三方中介機(jī)構(gòu)為主,但也不乏繞過(guò)中介,直接在平臺(tái)發(fā)單的品牌方,“螃蟹通告”還為此開(kāi)通了認(rèn)證品牌直招的通道。 “如果不截?cái)嗥放啤鷮?xiě)代發(fā)’的需求,這個(gè)灰產(chǎn)鏈就會(huì)持續(xù)存在、持續(xù)生長(zhǎng),只治理平臺(tái)內(nèi)的虛假內(nèi)容和賬號(hào),就是治標(biāo)不治本。”小紅書(shū)“虛假營(yíng)銷(xiāo)”治理專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示。 上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭認(rèn)為,虛假營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)鏈本身也有供求關(guān)系,接單者迎合的是上游品牌方的需求,斬?cái)嗌嫌涡枨蟛拍軓氐字卫砗诨耶a(chǎn)業(yè)鏈。游云庭表示,虛假營(yíng)銷(xiāo)一方面違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,另一方面也對(duì)同行存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。
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