□胡立彪

　　經(jīng)歷去年宰客事件，背上“雪白心黑”“九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊”之類罵名之后，雪鄉(xiāng)有關(guān)方面表示要深刻反省，徹底整改，以嶄新面貌迎接游客。然而，一年之后，承諾明碼標(biāo)價(jià)不宰客的雪鄉(xiāng)重新開園，卻并未獲得多少認(rèn)同，反而引來一片質(zhì)疑聲。

　　民眾的質(zhì)疑恰恰就在“明碼標(biāo)價(jià)”上。據(jù)網(wǎng)友爆料，住宿條件很一般(有的連獨(dú)立衛(wèi)生間都沒有)的普通炕位，標(biāo)價(jià)為380元/天，標(biāo)準(zhǔn)間和豪華雙人房分別達(dá)到880元/天和1580元/天，堪比五星級(jí)酒店。而數(shù)十個(gè)雪上娛樂項(xiàng)目，也是每項(xiàng)動(dòng)輒上百元。如果在這里住幾天多玩幾個(gè)項(xiàng)目，一家三口不花一兩萬元根本下不來。對(duì)此有網(wǎng)友吐槽：“去年是民宰暗宰，今年成了官宰明宰了!”

　　從民眾的反應(yīng)看，雪鄉(xiāng)的整改顯然沒有到位，而其根源在于當(dāng)?shù)芈糜尾块T對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在認(rèn)識(shí)錯(cuò)位。雖說是明碼標(biāo)價(jià)，但定價(jià)過高仍暴露出當(dāng)?shù)芈糜尾块T與一些商家一樣，“利”字蒙心。往深里挖，這種急功近利思想，與雪鄉(xiāng)管理者缺乏現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)理念，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)不足有關(guān)。雪鄉(xiāng)是在攝影師、綜藝節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)的助推下，突然躥紅的。本來不以為意的旅游資源突然間成了搖錢樹，這讓當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)營者和管理者都猝不及防。在相關(guān)服務(wù)和設(shè)施都尚未跟上的情況下，讓資源快速變現(xiàn)是他們唯一想到和能做的，這種“賺快錢”的思想就埋下諸多隱患。

　　事實(shí)上，這種急功近利思想不只存在于雪鄉(xiāng)，而是全國旅游發(fā)展過程中的共性問題。我們看到，近些年媒體不斷曝光各地旅游景區(qū)出現(xiàn)價(jià)格欺詐、價(jià)格扭曲、價(jià)格歧視等現(xiàn)象。價(jià)格欺詐反映的是作為游客的消費(fèi)者其價(jià)格知情權(quán)被褫奪;景區(qū)旅游資源獨(dú)占及市場競爭不充分，則導(dǎo)致價(jià)格扭曲;而旅游商品價(jià)格多軌制，境內(nèi)外游客“同游(物)不同價(jià)”，形成令人痛恨的價(jià)格歧視。出門被宰成了很多旅客都有的不堪經(jīng)歷，而被宰之后投訴無門亦無果，大多數(shù)人最終選擇隱忍，這恰恰體現(xiàn)了旅游地地方政府監(jiān)管的慵懶、被動(dòng)、低效。

　　所謂“旅游一開發(fā)，民風(fēng)就變壞”，這既是旅游市場管理滯后的直接結(jié)果，也是政績與快錢結(jié)合的必然產(chǎn)物。按說，對(duì)于一個(gè)旅游地而言，游客就是衣食父母，而不是用來打劫的過客。然而，現(xiàn)在不少地方打著“旅游搭臺(tái)、經(jīng)濟(jì)唱戲”的幌子，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源過度開發(fā)，片面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)收，忽視景觀維護(hù)和文化傳承。在此過程中，不顧國家相關(guān)規(guī)定，景點(diǎn)票價(jià)一路飆升，推出各類雷人的人造景點(diǎn)和旅游項(xiàng)目，而其成本最終轉(zhuǎn)嫁到游客身上。在一些旅游城市或旅游景點(diǎn)，游客們仿佛都能聽到一個(gè)強(qiáng)人高喊：此樹是我栽，此路是我開，要打此處過，留下買路財(cái)!

　　像雪鄉(xiāng)這樣利字當(dāng)頭，為了賺錢不惜殺雞取卵、涸澤而漁，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)無限度惡性透支的行為，會(huì)帶來非常嚴(yán)重的后果。經(jīng)濟(jì)學(xué)上所謂的“用腳投票”法則，發(fā)生在旅游市場最為可怕。事實(shí)上，國內(nèi)旅游市場已經(jīng)開始出現(xiàn)擠出效應(yīng)了。一方面，許多游客不再選擇在國內(nèi)旅游消費(fèi)，而將目光投向海外;另一方面，境外旅客對(duì)中國的旅游環(huán)境越來越失望，不愿到中國來旅游消費(fèi)。這種效應(yīng)對(duì)于國內(nèi)旅游業(yè)而言，是致命的。

　　要改變這種狀況并不難，關(guān)鍵是要樹立正確的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念。旅游地不能只盯著價(jià)格做文章，而是要統(tǒng)籌安排，要做長遠(yuǎn)打算，發(fā)展大旅游和全域旅游。提供更多更豐富的旅游項(xiàng)目和商品，從整體上破除供需不平衡的天花板。特別要尊重游客的權(quán)益，注重滿足他們的旅游體驗(yàn)，讓他們感到物有所值、游有所值，讓旅游從“一次性消費(fèi)”“一錘子買賣”的惡名中解放出來。這樣才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)態(tài)升級(jí)，促進(jìn)整體旅游業(yè)健康發(fā)展。