□胡立彪

一位朋友半個(gè)月前在某電商平臺(tái)看上一臺(tái)標(biāo)價(jià)2999元的飛利浦電視機(jī)，將其放入購物車，并多了個(gè)心眼留下截屏圖片，打算“雙12”出手。可到了“雙12”這天再進(jìn)這家店，朋友發(fā)現(xiàn)該款電視機(jī)的促銷宣傳竟是這樣——3699元，“雙12”剁手價(jià)2999元。朋友認(rèn)為，被劃掉的標(biāo)價(jià)明顯是指該款電視機(jī)的原價(jià)，后面的價(jià)格為優(yōu)惠價(jià)。但這與他前些日子了解到的價(jià)格情況并不相符，店家顯然虛構(gòu)了原價(jià)，這應(yīng)屬價(jià)格欺詐。對(duì)于朋友的質(zhì)疑，店家支吾其詞，說不出個(gè)所以然。

以虛構(gòu)原價(jià)忽悠消費(fèi)者的價(jià)格欺詐行為，現(xiàn)實(shí)生活中并不少見。網(wǎng)絡(luò)購物興盛起來之后，這種現(xiàn)象就更多了。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院的數(shù)據(jù)顯示，該院自掛牌以來，截至2018年11月，共收到立案申請(qǐng)1803件，其中涉及包括價(jià)格欺詐在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和購物合同糾紛類案件數(shù)量排名第二位。對(duì)于電商領(lǐng)域存在的價(jià)格欺詐行為，政府方面高度重視，不斷加大治理力度。每當(dāng)“雙11”“雙12”等購物旺季，監(jiān)管部門都會(huì)召集電商平臺(tái)企業(yè)，要求它們加強(qiáng)管理，采取措施防止平臺(tái)商家搞價(jià)格欺詐。

不過，從現(xiàn)實(shí)效果看，網(wǎng)購價(jià)格欺詐雖有一定的收斂，但遠(yuǎn)未絕跡，有時(shí)換個(gè)馬甲還能玩出新花活。原因何在？看下面一條新聞就明白了：近日，廣東省佛山市順德區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)局公告了一則行政處罰決定書，順德區(qū)一家企業(yè)經(jīng)營的天貓旗艦店因沒按規(guī)定在促銷期間如實(shí)標(biāo)注原價(jià)，涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)價(jià)格行為，被處以警告并罰款5000元。

“警告并罰款5000元”，這樣的處罰實(shí)在是太輕微了。即使按照《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》中頂格罰款額度處罰商家，也不過50萬元之?dāng)?shù)。這對(duì)于身家以億元計(jì)的電商大賈而言，不過是毛毛雨，起不到多少威懾和警示作用。比如，北京市發(fā)展改革委2016年5月因虛假價(jià)格問題對(duì)國美在線開出50萬元的罰單，可沒過多久，到當(dāng)年10月，國美在線又出現(xiàn)價(jià)格違法行為，再次被罰20萬元。

電商們對(duì)價(jià)格欺詐違法行為似乎有些不以為然，以至于明知故犯，屢罰屢犯。王充《論衡》有云：“使法峻，民無奸者；使法不峻，民多為奸?！憋@然，網(wǎng)購欺詐之多奸，即直接導(dǎo)源于“法不峻”。不管是前文提到的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，還是《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，抑或是《價(jià)格法》，按其中規(guī)定對(duì)價(jià)格違法行為的處罰，均談不上嚴(yán)厲?！熬妗薄柏?zé)令整改”等處罰不痛不癢，最高幾十萬元的罰款也只如罰酒三杯。期待這樣的處罰讓為奸者害怕醒悟，從此走上正途，明顯是想多了。

古人云：君子喻于義，小人喻于利。對(duì)于唯利是圖的商家而言，講規(guī)則道義是沒用的，而要讓它們依法規(guī)范運(yùn)營，必須加大對(duì)其違法行為的處罰力度，讓它們?cè)诟哳~的處罰面前低頭。澳大利亞為了監(jiān)管商家行為，實(shí)行漸增式處罰制度，商家出現(xiàn)價(jià)格違法行為被處罰后，再次違法將遭更嚴(yán)厲處罰，罰款額度可達(dá)數(shù)十萬澳元。這與懲罰性賠償制度有些類似，我國可考慮引入這樣的制度。

當(dāng)然，在現(xiàn)行法律制度框架內(nèi)，提高行政處罰額度似乎并不現(xiàn)實(shí)，這時(shí)候能夠體現(xiàn)峻法作用的，就是消費(fèi)者的維權(quán)行動(dòng)了。目前國外治理價(jià)格欺詐最有效的手段就是集體訴訟，比如美國著名的杰西潘尼百貨公司和科爾百貨公司，在2015年都曾因價(jià)格欺詐遭到集體訴訟。最后兩者的案件分別以賠付消費(fèi)者5000萬美元和650萬美元和解。一旦消費(fèi)者都行動(dòng)起來，會(huì)形成一股巨大的市場(chǎng)清洗力量，對(duì)價(jià)格欺詐等違法行為將產(chǎn)生最徹底的滌除作用。