□吳學(xué)安

80689億元，同比增長(zhǎng)24.1%——2018年前11個(gè)月，我國(guó)網(wǎng)上零售總額不僅在國(guó)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)中頗為打眼，還繼續(xù)在全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中領(lǐng)跑。然而，和很多新事物類似，電商的成長(zhǎng)中既有關(guān)注，也不乏爭(zhēng)議：“電商專供”更是加劇人們對(duì)于電商品質(zhì)的擔(dān)憂。

（《人民日?qǐng)?bào)》）

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，人們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有些商品標(biāo)明“電商專供”或者“電商定制版”。這些商品有時(shí)在價(jià)格上存在一定優(yōu)勢(shì)，但也可能暗藏問(wèn)題。長(zhǎng)期從事電商消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，目前“電商專供”商品存在3種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌。

常言道，一分錢一分貨。消費(fèi)者不應(yīng)一味追求低價(jià)，還要綜合考慮實(shí)際需求與價(jià)格，貨比三家、擇優(yōu)購(gòu)買，畢竟適合自己的才是最好的。一方面，生產(chǎn)廠商推出“電商專供”，主要是為了避免線上低價(jià)沖擊線下的價(jià)格體系，生產(chǎn)廠商既要配合電商渠道的低價(jià)策略，又要保證自己的利潤(rùn)，一些品牌為了維護(hù)線上線下渠道的生態(tài)平衡，會(huì)將一部分商品作為“電商專供”，刻意與實(shí)體店進(jìn)行區(qū)分，于是就會(huì)出現(xiàn)不同設(shè)計(jì)、不同用料的情況；另一方面，電商促銷大多以低價(jià)為主，由于“電商專供”商品大都是限價(jià)生產(chǎn)，企業(yè)為保證利潤(rùn)，就可能會(huì)在商品的材質(zhì)上壓縮成本，導(dǎo)致“電商專供”商品質(zhì)量與實(shí)體店同類產(chǎn)品有一定差距，因此價(jià)格偏低。

電商發(fā)展這么多年，早該進(jìn)入以服務(wù)和質(zhì)量求生存的新階段。盡管線上線下進(jìn)行“差別定制”與“差異定價(jià)”，既避開(kāi)了不同銷售渠道間的利潤(rùn)互搏，又滿足了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)人群的多元化、個(gè)性化需求，算得上一舉多得。但無(wú)論是“電商專供”還是線下渠道，只要是大廠家推出的產(chǎn)品，質(zhì)量上都是有保證的，現(xiàn)在“電商專供”低價(jià)劣質(zhì)問(wèn)題的存在，再度說(shuō)明依靠電商平臺(tái)的自律并不靠譜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倒逼服務(wù)升級(jí)的想法也有點(diǎn)一廂情愿，這方面還需要明晰規(guī)范強(qiáng)化監(jiān)管。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)應(yīng)是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“黃金法則”，即使產(chǎn)品質(zhì)量不影響使用，也不能成為低價(jià)劣質(zhì)的理由。更為嚴(yán)重的是，線上線下的商品注明為同一個(gè)商品型號(hào)，卻故意使用不同的材質(zhì)和工藝，這種行為是故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。一方面，監(jiān)管部門需要督促生產(chǎn)廠商通過(guò)各種方式對(duì)“電商專供”商品做出明確的標(biāo)識(shí)，充分滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，以供消費(fèi)者根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。尤其個(gè)別電商專供的電器，在元器件、絕緣材料等方面“做減法”，即便符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，最終也會(huì)毀了自家的牌子；另一方面，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中需要多點(diǎn)理性，不要被電商產(chǎn)品的低價(jià)迷了眼，一味追求低價(jià)，還要綜合考慮實(shí)際需求與價(jià)格，貨比三家、擇優(yōu)購(gòu)買，畢竟適合自己的才是最好的。無(wú)論是傳統(tǒng)平臺(tái)還是電商平臺(tái)，明碼標(biāo)價(jià)、公開(kāi)透明、誠(chéng)信守信都是不可逾越的市場(chǎng)底線。