近日，新時代消費網(wǎng)(m.rockshotel.cn)接到消費者咨詢“神州租車押金遲遲不退應該怎么辦?有哪些好的建議和需要注意的問題?”

       新時代消費網(wǎng)作如下解答：

　　用戶繳納押金及租金使用期車輛，兩者之間即是一種交易行為，用戶作為消費者，而神州公司作為商家，一旦發(fā)生糾紛作為消費者首先要保留好神州收取押金、租金的憑證以及退款申請的相關憑證之后可以通過以下幾張方式解決：

　　向神州公司所在地的工商或市場監(jiān)督管理部門以及消費者協(xié)會進行投訴，投訴的途徑可以采取到現(xiàn)場投訴，也可撥打電話進行投訴，還可以通過書面的方式提交投訴材料。

　　在消費者所在地的人民法院起訴，主張自己的合法權益。

　　向消費維權的權威媒體進行投訴，請求新聞單位介入處理。

　　不管采取以上哪種途徑維權，都需要保存好消費憑證，在向有關部門投訴時盡可能的提供有利于維權的證據(jù)，這樣才能更快地解決問題。如果是涉及金額較少建議消費者采取第一種方式和第三眾方式進行維權，這兩種方式維權的時間短、效果好。如果涉及金額較大又遇不良商家耍無賴無故拖延，可以采取第二種方式進行維權，這種方式由司法部門作出裁決處理起來將會更加公平，但缺點是耗時過長。消費者可根據(jù)自己的實際情況依法維權。

　　新時代消費網(wǎng)是積極響應中央經濟工作會議指出的“我國經濟發(fā)展進入了新時代，基本特征就是我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段”而建設，以“為消費者提供有用信息”為宗旨，以傳播消費資訊、推動消費教育、引導科學消費、為消費者主張權益、為消費者提供消費信息及維權警示信息為主的網(wǎng)絡信息平臺。

　　【新時代消費網(wǎng)提示】

　　當您的合法權益受到侵害時，除向行政機關投訴之外，還可以通過河南消費網(wǎng)我要投訴欄目及關注“新時代消費網(wǎng)”w-x公眾號在快速投訴欄目找中進行在線投訴，我們將聯(lián)手歌各級消協(xié)組織竭誠為您維權。