“上萬(wàn)年的龍牌吊墜，戴上讓人精神百倍的琥珀，晶瑩剔透的玉石手鐲，總價(jià)值可是上億元的寶貝，為了不落入壞人手中，3件只需99元，送給爹媽們替我保管。”“上流人士不外傳的靈芝仙草，常年被外部勢(shì)力掌控，現(xiàn)在回饋給老爹老媽們，10粒只要89元!”……

　　在某短視頻平臺(tái)主播“劉建民”的直播間內(nèi)，荒誕離奇的劇情正在上演。在長(zhǎng)達(dá)一兩個(gè)小時(shí)的直播中，他親切地稱呼粉絲為“爹媽”，總是代表“正義”的一方，與各種“惡人”“高官貴人”連線吵架，上演著豪門恩怨、家族倫理、企業(yè)商戰(zhàn)等情節(jié)，其中還時(shí)常摻雜著兇殺、走私等犯罪線索。所有劇情最終會(huì)引向某個(gè)“物品”——高端、神秘、價(jià)值不菲……為了某種原因，不得不忍痛割愛(ài)低價(jià)賣給“爹媽們”。于是，一盒89.9元的“靈芝仙草人參”，瞬間賣出了過(guò)萬(wàn)單的成交量，“爹媽們”還不斷表達(dá)著“感謝”和“加油”……

　　類似套路的直播，在該短視頻平臺(tái)的直播間內(nèi)頻頻上演。有的除了自己賬號(hào)開(kāi)播，還跟其他主播聯(lián)動(dòng)，每個(gè)人分屬不同角色，組成一條條完整的故事線，最終指向直播帶貨。新黃河記者發(fā)現(xiàn)，劉建民屬于一支名為“大P百姓家”的團(tuán)隊(duì)，對(duì)外宣稱有超過(guò)百萬(wàn)及千萬(wàn)粉絲的主播幾十名，團(tuán)隊(duì)總粉絲量達(dá)4000萬(wàn)，創(chuàng)造出年均20億元的超級(jí)電商GMV(商品交易總額)規(guī)模。

　　“劉總大好人，百姓家加油。”“他講的事情可真的。”直播間的不少“爹媽”在公屏上回應(yīng)。

“上億元的寶貝”

　　“所有的家人們，聽(tīng)著，就這么一次，抓緊拍，小黃車下單了。”“你們這些下等人，不配用這么高端的產(chǎn)品，不能讓他們?cè)倥牧?趕緊給我上來(lái)五千人，把東西拍回來(lái)，不能讓他們搶到……”

　　2月17日，為了爭(zhēng)奪這件“富含靈芝人參的高端珍品”，一場(chǎng)“互撕”大戰(zhàn)正在某短視頻平臺(tái)直播間內(nèi)上演。賬號(hào)名為“劉建民(厚德載物)”，坐擁205萬(wàn)余粉絲，上傳的視頻作品僅有13個(gè)，主題多是帶著禮品慰問(wèn)關(guān)懷農(nóng)村老人。在其作品評(píng)論區(qū)，隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)幾名粉絲的資料，受眾多為中老年群體，粉絲們則親切地稱他為“大P百姓家”的三兒子。

　　這場(chǎng)大戲以直播連線的形式進(jìn)行。劉建民以一條鐵路軌道為背景畫(huà)面，告訴觀眾該段鐵路可以運(yùn)輸某秘密商品，與他連線的主播，則是對(duì)手家商業(yè)集團(tuán)的人，他們專為上流人士生產(chǎn)普通百姓無(wú)法購(gòu)買到的“高端珍品”。這些珍品則被劉建民一方截獲，要以89.9元的極低價(jià)格回饋給“老爹”“老媽”。連線的“反派角色”則常用夸張的語(yǔ)氣訓(xùn)斥，直播間里的都是一些“下等人”，不配用好貨。為了增加“高端珍品”的可信度，劉建民還連線了一名被稱為“趙老爺子”的神秘高官，主動(dòng)“現(xiàn)身說(shuō)法”證實(shí)其價(jià)值：“3天吃1粒，30天后就會(huì)有明顯的改觀，你們會(huì)身體健康，心情愉悅。”

　　在2月19日的一場(chǎng)直播中，劉建民又現(xiàn)身“小吳先生”的直播間，介紹著一款名為“重塑微分子”的產(chǎn)品，演繹著和“知名女星心如”連線的戲碼。直播中，和他連線人員表示，該產(chǎn)品為國(guó)內(nèi)知名女星心如和天王級(jí)歌手華哥代言。直播過(guò)程中，劉建民還現(xiàn)場(chǎng)撥打了該女星電話進(jìn)行連線。記者注意到，所謂的女星的聲音，明顯不是大家熟知的女明星本人。開(kāi)播不到一小時(shí)，直播間就達(dá)10多萬(wàn)人次觀看。雖然直播間左上角標(biāo)注了“虛構(gòu)劇情”的小字，但在公屏區(qū)依舊被應(yīng)援支持等信息刷屏，把“演得太假了”“騙人的”等少數(shù)質(zhì)疑聲音迅速淹沒(méi)掉，不少老年群體紛紛留言：“三兒子就是牛”“給百姓家的家人們留點(diǎn)”“確實(shí)是好東西”。

　　記者在該平臺(tái)搜索“劉建民”看到，另有多個(gè)賬號(hào)在錄播著此前劉建民的直播內(nèi)容，劇情相比現(xiàn)在更夸張，語(yǔ)言更粗俗，左上角頁(yè)面上也沒(méi)有“虛構(gòu)劇情”的字樣。在名為“百姓家大P”賬號(hào)的一場(chǎng)錄播中，與劉建民連線中的人表示，他們已經(jīng)通過(guò)“殺人拋尸”的手段，搶奪了其岳父價(jià)值上億的龍牌吊墜、琥珀等，正在通過(guò)貨船把寶物運(yùn)往國(guó)外。劉建民則聯(lián)系朋友截獲了這批寶物，為了不讓其再度落入壞人手中，他請(qǐng)求直播間“爹媽們”幫忙代為保管，只需99元就能下單……

“4000萬(wàn)粉絲、年均GMV規(guī)模20億元”

　　新黃河記者注意到，在該短視頻平臺(tái)中，劉建民被不少粉絲稱為“劉氏集團(tuán)董事長(zhǎng)，大P的左膀右臂，百姓家的三兒子”，與他頻頻互動(dòng)的賬號(hào)還有“小吳先生”“小楊同學(xué)”等，粉絲量均超過(guò)百萬(wàn)，幾人經(jīng)常在多個(gè)視頻中共同出鏡，也曾在對(duì)方賬號(hào)中相互直播，直播風(fēng)格基本一致。有的賬號(hào)在直播間演繹“大吵大鬧”劇本時(shí)，并沒(méi)有掛商品鏈接，而是會(huì)另外單開(kāi)小號(hào)進(jìn)行直播帶貨。

　　在2月14日“小吳先生”的直播間，就上演了一出吵架大戲，整場(chǎng)點(diǎn)贊量高達(dá)5700多萬(wàn)，直播結(jié)尾則不斷重復(fù)“你們的二兒子大楊轉(zhuǎn)到別的號(hào)，你們都懂”“退出當(dāng)前直播間，在另一個(gè)地方等你們”。記者在粉絲的指引下，來(lái)到一個(gè)名為“戰(zhàn)斗號(hào)”的直播間內(nèi)，“小吳先生”直播間的原班人馬繼續(xù)開(kāi)演，左上角沒(méi)有了“虛構(gòu)劇情”的標(biāo)注，大楊等人急切地催促“爹媽們”購(gòu)買一款名為“PS斯坦記憶”的商品，“反派”人員則急得直跺腳：“敢動(dòng)我們的東西，你們?cè)囋?，別說(shuō)你一個(gè)大楊，就是大P再出現(xiàn)，照樣把你們?nèi)恕?rdquo;看著對(duì)方越著急越囂張，粉絲們心里越是高興，“滅楊雪”“氣死你個(gè)老東西”等留言亂飛，商品銷售很快突破一萬(wàn)單。

　　大P是何許人也?在平臺(tái)搜索“大P”“百姓家”等字眼發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上有幾十個(gè)大大小小的相關(guān)賬號(hào)，如“大P”“大P好物推薦”“大P百姓家”“大P兒子”等等，發(fā)布內(nèi)容多以“百姓家”團(tuán)隊(duì)人員視頻切片為主，包括劉建民、小吳、小楊、楊雪等人頻頻出鏡，演繹內(nèi)容則五花八門，有“大P受傷被人身控制”“大P與劉建民爭(zhēng)執(zhí)打架”“大P被多人圍攻”等話題詞，不少視頻中不乏充滿暴力、侮辱性的語(yǔ)句。記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，置頂?shù)牡谝粋€(gè)賬號(hào)為“大P百姓家晚七點(diǎn)直播”，一共有10個(gè)作品，獲贊606.5萬(wàn)次，粉絲量2345.7萬(wàn)。在其中一條置頂視頻中，大P站在最前面，后面則分別站著劉建民、小吳、小楊、楊雪等四人，聲稱都是“百姓家團(tuán)隊(duì)”，大P則疑為該團(tuán)隊(duì)的核心人物。“大P現(xiàn)在謹(jǐn)慎得很，自己賬號(hào)里不合適的視頻都刪除了，現(xiàn)在也很少出來(lái)直播了，都是團(tuán)隊(duì)其他幾個(gè)人出來(lái)帶貨。”有知情人士透露。

　　大P發(fā)布的視頻顯示，百姓家團(tuán)隊(duì)所屬公司為河北迪嘉文化傳媒公司。河北迪嘉文化傳媒公司此前發(fā)布的招聘信息稱，公司創(chuàng)立于2019年，是互聯(lián)網(wǎng)唯一一家達(dá)成電商+娛樂(lè)的頂流創(chuàng)新企業(yè)，旗下千萬(wàn)粉絲主播大P百姓家，粉絲量達(dá)1555萬(wàn)，以及百萬(wàn)粉絲主播以上幾十名等等，共同占據(jù)粉絲用戶達(dá)4000萬(wàn)，并創(chuàng)造出年均20億元的超級(jí)電商GMV(商品交易總額)規(guī)模。

　　3月5日，新黃河記者以消費(fèi)者身份致電河北迪嘉文化傳媒公司，對(duì)方表示，大P百姓家團(tuán)隊(duì)是公司旗下主播，但也有賬號(hào)是蹭熱度，他們直播從來(lái)不會(huì)去夸張演繹，都是按照平臺(tái)規(guī)定直播，如有意見(jiàn)可以向平臺(tái)舉報(bào)。

劇情產(chǎn)業(yè)鏈

　　早在2020年年底，國(guó)內(nèi)多家短視頻平臺(tái)就曾發(fā)布禁止“演戲炒作”與“劇本炒作”直播賣貨的相關(guān)公告，并對(duì)常見(jiàn)的含有演戲與劇本炒作賣貨的行為進(jìn)行概括：利用家庭矛盾，離婚出軌、團(tuán)隊(duì)矛盾等與商品銷售無(wú)關(guān)的元素炒作，誘導(dǎo)粉絲購(gòu)買商品。然而，類似直播團(tuán)隊(duì)近兩年仍屢屢出現(xiàn)。去年10月，河南新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣市公安局就成功破獲一起網(wǎng)絡(luò)販賣文物詐騙案。據(jù)悉，該詐騙團(tuán)伙共27名犯罪嫌疑人，開(kāi)設(shè)了3個(gè)直播間，利用虛構(gòu)事實(shí)、演繹劇本、賣慘博取同情、虛構(gòu)產(chǎn)品功效及價(jià)值等手段實(shí)施詐騙犯罪。團(tuán)伙內(nèi)部分工明確，除了主播，還有管理人員、倉(cāng)庫(kù)保管、電話接線人員等，迷惑伎倆多樣。策劃人負(fù)責(zé)制定詐騙劇本;主播為文物冠以華麗的名稱，賦予其不存在的歷史和價(jià)值;直播間介紹時(shí)，還有副播進(jìn)行附和營(yíng)造故事真實(shí)性。為營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍，直播團(tuán)隊(duì)還安排水軍帶節(jié)奏，在直播間發(fā)送評(píng)論說(shuō)主播困難、文玩價(jià)值高。不到4個(gè)月時(shí)間，涉嫌詐騙金額已達(dá)2000余萬(wàn)元，覆蓋河南、河北、青海等多地受害人達(dá)幾百人。

　　據(jù)不少業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)前從主播、編劇、群演到連線人員，這類直播背后已經(jīng)有一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，團(tuán)隊(duì)利用多個(gè)賬號(hào)賦予不同角色和身份，長(zhǎng)期通過(guò)劇本演繹來(lái)達(dá)到賣貨目的。記者在某購(gòu)物平臺(tái)以“情感直播劇本”為關(guān)鍵詞搜索，有多家銷售劇本的店鋪。一家店鋪客服人員告訴記者，他們和很多該平臺(tái)博主有合作，可以根據(jù)對(duì)方團(tuán)隊(duì)的人數(shù)、年齡風(fēng)格定制劇本，風(fēng)格有愛(ài)恨情仇、逆徒背叛、閨蜜分裂等多種劇情，甚至還有玄幻修仙、怪力亂神的，還可定制連續(xù)劇形式劇本，劇本價(jià)格要根據(jù)寫(xiě)手等級(jí)和時(shí)長(zhǎng)來(lái)定，1小時(shí)的直播劇本收費(fèi)在400-1000元。“劇本面向的群體都是老年人，只要演員演得接地氣一點(diǎn)，互動(dòng)多一些，演的時(shí)間久了，他們很容易就相信是真的。”客服人員說(shuō)道。

　　業(yè)內(nèi)人士還透露，在這些門類中，還有專門跟主播通話的委托人，業(yè)內(nèi)稱為“麥?zhǔn)?rdquo;，他們可單麥或多麥和主播互通。記者在求職平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，不少文化傳媒公司有不少“麥?zhǔn)?rdquo;招募信息，有崗位要求麥?zhǔn)智楦胸S富、口才好，需要與主播連線，月收入在3000-5000元。

貨不對(duì)板

　　“我母親每晚沉浸在直播間里，購(gòu)買了一大堆的玉石、保健產(chǎn)品，都是劣質(zhì)貨，一眼假的東西!”說(shuō)起自己母親的被騙遭遇，邯鄲市民張女士氣不打一處來(lái)。張女士稱，從去年開(kāi)始，她母親就把自己當(dāng)成“百姓家”的家人，在其團(tuán)隊(duì)各大直播間內(nèi)到處下單購(gòu)物，偷偷買回來(lái)一堆劣質(zhì)產(chǎn)品，而且屢勸不聽(tīng)。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，虛假劇情演繹得雖然夸張，讓很多年輕網(wǎng)友看上去“一眼假”，卻實(shí)打?qū)嵤崭盍舜罅坷夏耆说男湃魏妥冯S。在直播過(guò)程中，記者注意到，主播較少講解所售商品的成分和功效等，而是在“互撕”中為所售物品披上“高端、珍貴、科技”的外衣。在“戰(zhàn)斗號(hào)”直播間里，主播在講解名為“PS斯坦記憶”的產(chǎn)品時(shí)，稱其為高端產(chǎn)品，在國(guó)外有人不惜為了買到它，價(jià)格更是賣到一百萬(wàn)美金一粒，但對(duì)于商品功效和成分，只是隱晦表達(dá)出“吃了對(duì)身體好”“身體會(huì)變得不一樣”等話術(shù)，粉絲們對(duì)此則“深信不疑”，紛紛下單。2月14日，在“戰(zhàn)斗號(hào)”的直播中，“PS斯坦記憶”上架不到2分鐘，銷售就過(guò)萬(wàn)單;2月17日，劉建民(厚德載物)直播中的“靈芝仙草人參丸”上架1分鐘，成交6000多單，10多分鐘成交近萬(wàn)單;2月14日在“戰(zhàn)斗號(hào)”直播中的“金龜膽汁活性肽”上架不到2分鐘，銷售2000多單……

　　同時(shí)，記者在黑貓投訴、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)不少投訴“大P百姓家”團(tuán)隊(duì)的信息，投訴內(nèi)容主要包括虛假宣傳功效、售賣無(wú)資質(zhì)保健品、售賣假玉石產(chǎn)品等。為了驗(yàn)證產(chǎn)品真實(shí)性，記者在百姓家多個(gè)直播間購(gòu)買了多款商品。

　　記者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)，“PS斯坦記憶”的購(gòu)買店家，為該平臺(tái)商城一家名為鵲方尚醫(yī)玉蘅專賣店的店鋪，該店鋪總銷量有16.6萬(wàn)，但該店鋪所售的所有商品僅有一張商品包裝圖片，商品詳情無(wú)商品成分、生產(chǎn)廠家聯(lián)系電話等內(nèi)容。記者以消費(fèi)者的身份詢問(wèn)這款產(chǎn)品有何功效時(shí)，對(duì)方表示，這款產(chǎn)品可以提高記憶力，提高身體免疫，滋補(bǔ)身體。記者注意到，“PS斯坦記憶”產(chǎn)品類型為凝膠糖果，配料表前幾位有山梨糖醇、大豆油、明膠，DHA藻油、磷脂酰絲氨酸、甘油和水被排在配料表最后。

　　售價(jià)89.9元的“靈芝仙草人參丸”產(chǎn)品，包裝正面印有靈芝、人參等圖案，被標(biāo)為特殊膳食食品、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品·耐力類字樣，但無(wú)保健食品“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)，盒內(nèi)只有金屬箔紙包裝的10顆丸劑，無(wú)說(shuō)明書(shū)。在產(chǎn)品配料一欄中，主要由山藥、米粉、玉米淀粉、仙草(涼粉草)、茯苓等制成，其中靈芝(紫芝)和人參(五年以下人工種植)含量只標(biāo)有1%。記者在其他購(gòu)物平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品售價(jià)僅為60多元。

　　當(dāng)記者詢問(wèn)購(gòu)買店家“立始覽星專賣店”該產(chǎn)品有何功效，對(duì)方未直接回應(yīng)，而是發(fā)來(lái)一張圖片，圖片顯示，靈芝含有靈芝多糖等成分，能夠幫助人體更好地抵抗疾病，還有抗腫瘤作用。記者詢問(wèn)這款產(chǎn)品是否有抗腫瘤作用時(shí)，對(duì)方表示有作用，稱該藥需要慢慢吸收。當(dāng)記者再想詢問(wèn)其他問(wèn)題時(shí)，對(duì)方表示官方有規(guī)定，不能提功效，并表示這個(gè)產(chǎn)品效果很好。

劇本演繹帶貨，涉嫌欺詐性營(yíng)銷

　　近年來(lái)，中央網(wǎng)信辦持續(xù)開(kāi)展“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)包括整治短視頻領(lǐng)域惡意營(yíng)銷，打擊虛假擺拍、虛假人設(shè)、虛假營(yíng)銷、炒作爭(zhēng)議性話題等問(wèn)題，強(qiáng)化信息來(lái)源標(biāo)注、虛構(gòu)和演繹標(biāo)簽標(biāo)注。中央網(wǎng)信辦指出，這些亂象浪費(fèi)公共資源、違背社會(huì)公序良俗、誤導(dǎo)坑害消費(fèi)者，必須全面排查整治。

　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假劇情演繹帶貨現(xiàn)象，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授喻國(guó)明在接受媒體采訪時(shí)解釋，這些劇情背后是心理學(xué)的專業(yè)測(cè)試和規(guī)律，主播知道用什么情景、形式、話術(shù)去刺激觀眾的時(shí)候，能引起“心流體驗(yàn)”，讓人沉醉其中。中國(guó)人素有媒介崇拜心理，認(rèn)為媒介上說(shuō)的事情“就是真的”。如今的老年人是在傳統(tǒng)媒體時(shí)期成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，“因此他覺(jué)得白紙黑字的東西，媒體上說(shuō)的東西，哪怕是新鮮的，是自媒體，他也覺(jué)得，這是人家在網(wǎng)上都這么說(shuō)的”，“肯定沒(méi)問(wèn)題”。“媒介上的人”說(shuō)的話，比左鄰右舍、親戚朋友、自己的孩子更權(quán)威，更有可信度。老人的經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)想、常識(shí)被這樣的“可信”渠道激發(fā)起來(lái)，“形成他的一個(gè)價(jià)值閉環(huán)，一個(gè)觀念閉環(huán)”，這種堅(jiān)定性，子女、朋友、鄰居是很難去破解的。

　　山東新亮律師事務(wù)所在2016年創(chuàng)辦了老年人防詐騙維權(quán)中心，之前就接觸過(guò)不少類似這種針對(duì)老人的騙局。新亮律師事務(wù)所合同部主任牟德棟律師向新黃河記者解釋，劇情演繹帶貨的合規(guī)性需結(jié)合具體行為和法律判定。根據(jù)廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》等規(guī)定：如果虛構(gòu)商品價(jià)值，如“上億玉石賣99元”?？浯蠊π?，如“抗腫瘤作用”，則涉嫌違反廣告法，因?yàn)閺V告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容。通過(guò)虛構(gòu)“豪門恩怨”“上流社會(huì)”等劇情，暗示商品稀缺性、高端性，也可能構(gòu)成欺詐性營(yíng)銷，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。“此外，即使部分直播間標(biāo)注‘虛構(gòu)劇情’，但未明確區(qū)分劇情與商品宣傳的界限，仍可能構(gòu)成誤導(dǎo)，尤其是針對(duì)辨識(shí)能力較弱的老年人。”

　　2月23日—26日，針對(duì)劉建民、小楊等人直播中出現(xiàn)吵架、辱罵、虛構(gòu)劇情帶貨等行為，記者陸續(xù)在該平臺(tái)上進(jìn)行舉報(bào)，平臺(tái)管理員回應(yīng)信息稱“舉報(bào)已收到，平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注，如有違規(guī)，將立即處理，感謝你的監(jiān)督”。其間，記者多次撥打該平臺(tái)官方客服電話，將上述問(wèn)題反饋給平臺(tái)官方，客服人員表示會(huì)對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行核查。3月5日，記者注意到，“大P百姓家晚七點(diǎn)直播”“小楊同學(xué)”賬號(hào)已被平臺(tái)封禁，“劉建民(厚德載物)”“小吳先生”“戰(zhàn)斗號(hào)”賬號(hào)未被封禁。

　　日前，記者將河北迪嘉文化傳媒有限公司旗下主播在直播間中涉嫌產(chǎn)品夸大宣傳的情況向邯鄲市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行舉報(bào)。該局工作人員表示，會(huì)對(duì)具體情況展開(kāi)調(diào)查。（新黃河客戶端記者李慶斌 張焱輝）