“在音樂響起的時候，他漸漸放松下來，最后一次平靜地和我們聊起了往事……”1月7日，在河南電力醫(yī)院安寧療護病房，一位患者家屬說。這樣的場景，正成為鄭州市越來越多終末期患者生命最后時光的縮影。

　　2025年1月，鄭州市衛(wèi)生健康委員會啟動了“構建智慧化安寧療護服務體系，推行‘五全照護’服務模式”創(chuàng)新項目。一年來，一套覆蓋廣泛、機制聯(lián)動、服務溫馨的安寧療護新格局已初步形成。截至目前，該項目已在鄭州市70家試點單位推開。

　　數(shù)據(jù)顯示，我國有94%的老人希望在家中走完最后一程，然而現(xiàn)實卻充滿挑戰(zhàn)：專業(yè)照護缺失、疼痛控制不佳、家屬心力交瘁……

　　“過去，安寧療護服務參差不齊，有的機構只關注‘病’，有的連基礎疼痛管理都難以保證。”鄭州市安寧療護質(zhì)控中心主任肖鐳坦言。如何讓生命終點更有尊嚴，成為醫(yī)療系統(tǒng)必須面對的課題。

　　鄭州市安寧療護質(zhì)控智慧平臺的上線改變了這種情況，該平臺整合了在線培訓、預約會診、質(zhì)量控制等模塊，并錄入15項核心質(zhì)控指標，系統(tǒng)可實時監(jiān)測試點機構服務情況，推動不同機構執(zhí)行統(tǒng)一標準。

　　目前，4家核心試點單位接入平臺，累計開展線上會診42例，建立共享電子健康檔案1037份。一位參與會診的社區(qū)醫(yī)生感慨：“以前遇到復雜癥狀心里沒底，現(xiàn)在輕點屏幕就能請專家‘云會診’，患者不用奔波，我們也敢接手了。”

　　“全人、全程、全家、全隊、全社區(qū)”——這五個“全”重塑了安寧療護的內(nèi)涵。截至目前，該模式已服務400余名終末期患者，開展心理疏導800余人次，患者家屬滿意度達92%。

　　在河南電力醫(yī)院，醫(yī)護人員會定期上門為臥床老人服務，同時耐心輔導家屬如何面對離別。在全市8家試點機構，音樂療法、芳香療法等非藥物手段被引入臨床，讓85%的患者疼痛和焦慮得到明顯緩解。

　　“我們關注的不僅是疾病，還有患者和家屬的心理和社會需求，充分維護患者的尊嚴。”河南電力醫(yī)院安寧療護中心主任閆雙雙說。

　　為了讓安寧療護走進更多家庭，鄭州構建起“市級核心—區(qū)級支撐—社區(qū)/機構聯(lián)動”三級服務網(wǎng)絡。4家核心單位帶動28家二級及基層醫(yī)療機構，與38家社區(qū)衛(wèi)生服務中心、養(yǎng)老機構建立協(xié)作。

　　“以前覺得‘安寧療護’很遠，現(xiàn)在，它可以是家門口的陪伴。”市民劉女士說。

　　數(shù)字顯示，從啟動至今，試點單位覆蓋70家醫(yī)療機構，培訓醫(yī)護骨干超500人次，輻射帶動66家基層機構，服務終末期患者400余人。

　　“生老病死是每個人都必須面對的課題，”鄭州市衛(wèi)生健康委老齡健康處處長王宏剛表示，下一步，平臺將實現(xiàn)數(shù)據(jù)100%線上共享;“五全照護”將推廣至所有試點單位，并引入社工、志愿者團隊參與服務。