8月21日下午，一支由11人組成的日本商界代表團到訪深圳comma精品生活超市，感受了一段科技與時尚完美融合的奇妙之旅。店家先是向代表團詳細介紹了其智能化的收銀設備和亮點，并現場演示了“刷臉支付”體驗的全過程，商品二維碼放到感應區(qū)掃一掃就可以自助買單，省時省力。消費者可以點擊查看貨架旁的交互式顯示屏，商品產地、配料、營養(yǎng)價值等信息一目了然。結賬時，日本商界代表團成員來到收銀臺，面對攝像頭微微一笑，僅用不到3秒人臉與頭像比對通過，瞬間完成結賬支付。

　　這是comma公司采用3D人臉識別技術，他顛覆傳統(tǒng)支付方式，實現零接觸的瞬息支付功能，僅靠刷臉便可輕松付款，安全性高，科技感十足。雖然日本是便利店文化最發(fā)達的國家，但是眼下先進的智慧零售技術和優(yōu)質的服務體系都讓代表團驚嘆和點贊。

　　實際上，comama只是深圳幾千家智慧零售店之一。當北京、上海在高調搶奪“新零售之都”頭銜的時候，深圳卻不聲不響地埋頭實干。不過仔細了解，發(fā)現它還真有不少亮眼的新零售成果，堪稱一匹矯健的黑馬!

　　一直以來，深圳都是走在改革開放的最前沿，在新零售以星火燎原之勢席卷整個神州大陸時，深圳自然首當其沖，更是關聯(lián)著內地與港澳的新零售變革。特別是近幾年，新商業(yè)、新零售、消費升級成為深圳消費市場熱點話題，深度融合線上線下、全渠道融合共贏，正在加快商業(yè)發(fā)展步伐。于此相呼應，資本市場上大消費板塊熱點頻起，屢受資金追捧，估值不斷刷新，吸引到騰訊、阿里、京東、百度等科技巨頭紛紛入股，鍛造出新商業(yè)的贏利模式和營運方式。這些新零售也紛紛成為購物中心的亮點。

　　首先以極具代表的新零售成果智慧門店來說，截止到2017年底，全國線下智慧門店共計11.45萬家。而深圳的智慧門店數達到2764家，甚至高于新零售策源地杭州的門店數，足可以見新零售在深圳的深度布局。比如，新零售標桿“盒馬鮮生”在深圳也已經迅速落地織網，不久前，盒馬鮮生在深圳的第二家門店也已開業(yè)，所打造的“盒區(qū)房”覆蓋了近30萬深圳市民。縱使身為臨海城市對海鮮并不稀罕，但盒馬鮮生數據賦能下全新商業(yè)模式，仍然吸引了深圳市民，甚至愿意驅車一兩個小時前去體驗。據悉，2018年盒馬鮮生還將在深圳再開10家新店。此外，最新的新零售試驗田天貓超市1小時送達服務，也已經布局深圳，并設立了23個前置倉，覆蓋了深圳的大部分主要城區(qū)。這就意味著深圳是全國八座可以享受足不出戶，便一站式解決日常消費的城市之一。

　　5月8日，周黑鴨聯(lián)合微信支付打造的“周黑鴨×微信支付智慧門店”在深圳南山區(qū)正式開業(yè)。消費者可以在該門店體驗包含人臉識別、人工智能等“黑科技”的新時代智慧零售購物方式。消費者首次進店時，只需要在微信上完成注冊賬戶和人臉驗證，以后就可以實現直接刷臉進店，不需要再掏出手機進行掃碼。在選購商品之后，消費者只需要將商品直接擺放在收銀臺上即可完成結算，收銀臺上的攝像頭可以快速高效的識別商品的種類、數量并統(tǒng)計價格。不需要像傳統(tǒng)門店那樣一件一件地掃碼，也不需要像市面上普通的智能便利店那樣通過標簽來識別。付款時，消費者若已開通微信免密支付，人臉識別之后就能直接完成支付，告別了手機掃碼支付。購物全程最快不過30秒。

　　更值得關注的是，新零售業(yè)態(tài)在深圳市場拓展勢頭進一步加快。據戴德梁行最新統(tǒng)計，繼Coco Par k引入超級物種后，盒馬鮮生日前入駐同樣位于福田中心區(qū)的某廣場，并計劃今年在深圳開店不少于10家。盒馬鮮生加速擴張，接手歲寶百貨深圳區(qū)域12家超市;家樂福旗下智慧門店LeMarche也即將在深圳新開兩家門店。

　　新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網為依托，以在線支付，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。新零售與現在的銷售模式對比：1.占用場地更小，像智能零售柜可以直接放到辦公室里面;2.節(jié)約人員開支，像零售行業(yè)，人員工資是很大的一筆成本，而新零售可以大規(guī)模減少工作人員數量;3.消費體驗好，新零售一般采用無人干擾的方式，實現拿了就走的購物模式。新零售最后會成為一種業(yè)態(tài)，比如一幢商務樓，里面有服裝，百貨，餐飲，電影，咖啡等等，消費者可以進入隨意取用，會有視頻技術和基于YXU2881M的RFID技術記錄你在里面的消費情況，離開時一并發(fā)送賬單給你。這其中，信用的管理將是最重要的。

　　在深圳，除了互聯(lián)網巨頭在布局新零售業(yè)態(tài)，不少傳統(tǒng)賣場也在積極尋求向這一業(yè)態(tài)靠攏。家樂福今年4月在上海開出全球首家“Le Mar che”智慧門店后，其在深圳等地的門店也即將改造升級，未來該公司智慧零售轉型將逐步在全國門店推廣。家樂福大中華區(qū)總裁唐嘉年表示，中國是零售的實驗田，能為集團其他國家?guī)韱l(fā)和借鑒，該公司將繼續(xù)堅持“多業(yè)態(tài)，多平臺”的發(fā)展戰(zhàn)略，深化數字化改革與創(chuàng)新，為消費者帶來更多更好的生活體驗與服務。隨著“互聯(lián)網+”的發(fā)展，深圳此前風靡全國的超市模式逐漸式微，人人樂、新一佳等老牌明星連鎖超市企業(yè)正艱難求變，而天虹、華潤萬家等則創(chuàng)新服務，摸索新零售路徑，準備與“外來新物種”一決高低。

　　微信小程序、“掃瑪購”自助買單、自助稱重、全場免費WIFI、京東到家1小時送到……沃爾瑪、家樂福、百佳等線下傳統(tǒng)商超門店紛紛投入巨資，升級改造成智慧門店，為需求正在升級的消費者們提供更多智能、便利服務。業(yè)界人士認為，隨著新零售的到來，以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態(tài)不斷顯現，其中智慧門店就是新零售主戰(zhàn)場。它所擔當的功能、作用就是對門店客流、商品、物流實現數字化，重新構建終端、供應鏈和消費者的連接，通過“技術驅動，場景崛起”刺激消費。

　　當前，技術進步和消費升級正驅動全行業(yè)變革，零售業(yè)正處在從3.0時代向4.0時代(即智慧零售)跨越轉型升級的重大窗口期。深圳市智慧零售協(xié)會執(zhí)行會長花濤指出，智慧零售時代，零售業(yè)態(tài)會發(fā)生重大變化，場景化消費將更為普遍。“以前以進入終端(商場)為王道，以后最重要是能夠加入匹配的生態(tài)圈。實體門店不會消失，但是其功能、作用、內容、形態(tài)可能發(fā)生大變化。”