□本報記者徐建華

　　11月22日，市場監(jiān)管總局發(fā)布了國家質(zhì)量專項監(jiān)測評價結(jié)果，表明我國市場領(lǐng)域安全狀況有所好轉(zhuǎn)，但是電動自行車兒童玩具家用電器等產(chǎn)品傷害需重點防范。為了更好地了解我國的產(chǎn)品傷害監(jiān)測工作的相關(guān)情況，中國質(zhì)量報記者專訪了市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局相關(guān)負責(zé)人。

　　問：為什么要開展產(chǎn)品傷害監(jiān)測工作?

　　答：產(chǎn)品傷害是全球最為關(guān)注的市場風(fēng)險與公共安全問題之一，目前全球主要發(fā)達國家均建立了產(chǎn)品傷害監(jiān)測工作體系。美歐日等實踐表明，超過10%的醫(yī)院急診病人與產(chǎn)品傷害有關(guān)。我國2007年引入產(chǎn)品傷害監(jiān)測制度，目前初步建立以哨點醫(yī)院為主要信息來源，以消費者投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為補充信息渠道，以傷害信息深度調(diào)查與干預(yù)為重點支撐的產(chǎn)品傷害監(jiān)測工作體系。

　　問：今年前三季度的國家質(zhì)量專項監(jiān)測評價結(jié)果體現(xiàn)了什么樣的特點?

　　答：一方面，直接由產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)傷害占比不高，產(chǎn)品設(shè)計不合理、安全標識警示不足等也會引發(fā)意外事故、使用不當?shù)惹闆r。另一方面，消費者安全敬畏意識有待提升，一些消費者未按指示標識和危險警告正確使用產(chǎn)品或者錯誤操作產(chǎn)品引發(fā)傷害，特別是兒童和老年人等群體因認知能力和反應(yīng)速度較差，使用不當成為導(dǎo)致傷害發(fā)生的重要原因。

　　我國的產(chǎn)品傷害的主要短板還包括：部分產(chǎn)品安全標準有待完善，主要是新產(chǎn)品和老產(chǎn)品新的使用場景層出不窮，造成部分產(chǎn)品安全標準技術(shù)指標滯后或缺失，帶來設(shè)計生產(chǎn)隱患和監(jiān)管依據(jù)盲區(qū);企業(yè)質(zhì)量安全能力亟待加強，部分企業(yè)產(chǎn)品研制生產(chǎn)中安全試驗、風(fēng)險評估投入不足，產(chǎn)品傷害無法有效預(yù)防、科學(xué)分析和及時控制。

　　問：對于產(chǎn)品傷害監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，市場監(jiān)管總局采取了哪些傷害干預(yù)措施?

　　答：針對發(fā)現(xiàn)的共性突出問題，市場監(jiān)管總局采取了多種措施提示消費風(fēng)險，減少傷害發(fā)生，改進產(chǎn)品質(zhì)量。截至2018年9月，共發(fā)布兒童用品、家用電器等產(chǎn)品消費預(yù)警29次;開展滑板車、嬰兒學(xué)步車、彈射類玩具等缺陷調(diào)查54次，引發(fā)召回34次。

　　今后，市場監(jiān)管總局還要采取以下干預(yù)措施：一是針對電動自行車、兒童玩具及用品、家用電器等產(chǎn)品的共性傷害問題，進一步開展深度調(diào)查，排查具體原因，跟蹤研判態(tài)勢;二是充分發(fā)揮產(chǎn)品傷害監(jiān)測工作和信息在市場監(jiān)管工作中的基礎(chǔ)和支撐作用，加強監(jiān)督執(zhí)法等事中事后措施，落實企業(yè)主體責(zé)任;三是強化源頭干預(yù)，推動企業(yè)、協(xié)會和技術(shù)機構(gòu)深入分析產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)中不安全因素和危險源，引導(dǎo)督促企業(yè)舉一反三，完善標準規(guī)范，提高質(zhì)量，消除隱患，強化本質(zhì)安全;四是深入開展消費者安全教育與宣傳，擴大傳播力和影響力，增強安全意識，優(yōu)化使用習(xí)慣。

　　問：為了讓消費者更好地避免產(chǎn)品傷害，有什么意見建議?

　　答：消費者使用不當是引發(fā)突發(fā)事故的重要原因，只要消費者增強安全意識，規(guī)范使用產(chǎn)品，就能夠避免很大一部分傷害。

　　具體產(chǎn)品方面，關(guān)于電動自行車，不自行改裝拆除限速器等關(guān)鍵性組件，定期檢查制動系統(tǒng)，確保制動系統(tǒng)迅速可靠。充電器老化或破損、充電線路亂拉亂接是引發(fā)火災(zāi)的重要安全隱患，應(yīng)杜絕電動自行車“進樓入戶”“人車同屋”等情況發(fā)生。

　　關(guān)于兒童玩具，選購時要注意產(chǎn)品標識的年齡范圍，特別是低齡兒童應(yīng)避免購買顆粒較小的拼裝類玩具。毛絨玩具的眼睛、鼻子，玩具汽車的車輪、電池、螺絲螺帽等小零件一旦脫落，就存在咽下和吸入異物隱患，應(yīng)加強對兒童的看護，避免誤食、誤塞事故的發(fā)生。

　　關(guān)于童車，要根據(jù)使用說明提示組裝童車，并定期檢查，特別關(guān)注剎車裝置、折疊保險部件、護套和保護件等功能是否有效。兒童使用童車時，應(yīng)配備安全帶、頭盔、護具等保護裝備，看護人不應(yīng)離開。

　　關(guān)于燃氣熱水器，正確選擇、合理安裝使用燃氣熱水器是避免事故發(fā)生的關(guān)鍵。建議選擇帶有報警功能的產(chǎn)品;由有資質(zhì)的專業(yè)人員安裝燃氣熱水器和排煙管，不自行安裝。熱水器的燃燒裝置應(yīng)安裝在空氣流通良好的浴室之外，排煙管通向室外，不使用超出國家規(guī)定使用年限的燃氣熱水器。

　　關(guān)于壓面機，使用前檢查設(shè)備防護裝置是否安置到位，操作員要穿戴工作服、工作帽，嚴禁穿肥大衣物，以防卷入壓面機內(nèi)造成傷害，使用時不能拆除防護桿、防護罩等保護裝置。發(fā)生傷害事故，應(yīng)立刻斷電，迅速聯(lián)系醫(yī)院和消防等救援機構(gòu)，等待專業(yè)救援機構(gòu)處理，不要嘗試將受傷部位拉出，以防造成更大的傷害。

　　問：今后，市場監(jiān)管總局將如何更好地開展產(chǎn)品傷害監(jiān)測工作?

　　答：針對產(chǎn)品傷害監(jiān)測體系覆蓋面有限、渠道有待拓展、法律依據(jù)缺乏制約結(jié)果應(yīng)用等狀況，市場監(jiān)管總局將制定產(chǎn)品傷害監(jiān)測的規(guī)章制度，會同衛(wèi)生健康部門加強哨點醫(yī)院建設(shè)，提高信息質(zhì)量，完善產(chǎn)品傷害事件監(jiān)測平臺，多渠道拓展信息來源，強化質(zhì)量安全分析、產(chǎn)品改進優(yōu)化、消費使用提示、企業(yè)核實說明、監(jiān)管執(zhí)法互動等措施，改善產(chǎn)品傷害干預(yù)的能力和效果。