2025年的消費(fèi)圖景呈現(xiàn)出鮮明的二元特征。一邊,是“愛你老己”熱梗席卷社交網(wǎng)絡(luò),Z世代為情緒價(jià)值一擲千金——《2025—2029年中國情緒經(jīng)濟(jì)消費(fèi)趨勢洞察報(bào)告》顯示,中國情緒經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模已站上2.3萬億元的高點(diǎn),預(yù)計(jì)2029年將突破4.5萬億元?,F(xiàn)象背后,是年輕人消費(fèi)邏輯的深刻轉(zhuǎn)向:決策依據(jù)不再僅是“性價(jià)比”,更關(guān)鍵的是“情價(jià)比”。產(chǎn)品能否無縫嵌入生活場景、精準(zhǔn)接住情緒需求,已成為影響購買的核心標(biāo)尺。
另一邊,民航業(yè)迎來強(qiáng)勢復(fù)蘇,中國民航局披露,2025年,中國全年旅客運(yùn)輸量突破7.7億人次。這背后同樣折射出清晰的場景需求:在品質(zhì)出行場景中,“便捷+精致”的速食不再是將就的備選,而是商旅人群對“高效且體面”出行體驗(yàn)的剛性訴求。
看似分離的兩股趨勢,實(shí)則共同指向同一套消費(fèi)底層邏輯:今天的用戶渴望的是“在需要的場景里,恰好遇到懂我的產(chǎn)品”。場景的適配度與情緒的共鳴感,已成為品牌觸達(dá)用戶不可或缺的雙重密鑰。而康師傅早已悄然踩準(zhǔn)這一節(jié)拍——它未將渠道視為單純的鋪貨通路,而是將其重塑為“場景與情緒的承接載體”。一場以場景為核心的渠道革新,正沿著這波消費(fèi)演進(jìn)的脈絡(luò),徐徐展開。
康師傅1㎡暖心面館一、觸點(diǎn)升溫:從交易“場”到共鳴“境”
快消渠道的本質(zhì)是連接人與貨的節(jié)點(diǎn),而康師傅的創(chuàng)新在于,將這個(gè)節(jié)點(diǎn)從冰冷的“交易點(diǎn)”升溫為有情緒的“共鳴點(diǎn)”。“1㎡暖心面館”便是這一理念最生動的注腳。2025年9月起,形似電話亭的快閃面館陸續(xù)落地上海、杭州、深圳、安徽、四川、重慶、南京、甘寧、湖北等城市,以“1㎡私密空間+免費(fèi)暖心泡面”為核心體驗(yàn),每晚八點(diǎn)到凌晨兩點(diǎn),為奔波的騎手、晚歸的白領(lǐng)等城市夜歸人送上熱騰騰的老母雞湯面。這里不僅提供食物,更搭配治愈音樂和心事交換墻,迅速在社交媒體上發(fā)酵為一座座“情感地標(biāo)”,“深夜治愈”與“城市溫暖”成為深入人心的標(biāo)簽。
這并非曇花一現(xiàn)的營銷噱頭,而是源于對消費(fèi)情緒的深刻洞察。小紅書上“泡面的治愈吃法”話題擁有數(shù)十億瀏覽量,超九成年輕消費(fèi)者愿為“情緒價(jià)值”付費(fèi)??祹煾稻珳?zhǔn)切中了都市人在高壓生活中的情感缺口,這場跨越全國的暖心接力,累計(jì)觸達(dá)154萬都市人群,用實(shí)際行動傳遞城市溫度。數(shù)據(jù)顯示,近半數(shù)服務(wù)對象是外賣騎手與快遞員,一碗免費(fèi)的湯面,填補(bǔ)的不僅是胃的空缺,更是商圈夜間服務(wù)的空白與人心之間的疏離。
“暖心面館”溫情時(shí)刻與街頭溫情場景相呼應(yīng)的,是康師傅在高端場景的精準(zhǔn)卡位。進(jìn)駐東航渠道的PREMIUM優(yōu)選杯,憑借“免撒料技術(shù)”與考究材質(zhì),成功飛入南美航線及貴賓休息室,滿足了商旅人群對“便捷”與“品質(zhì)”的雙重期待。它不僅解決了飛機(jī)上沖泡不便的痛點(diǎn),更傳遞出一種“精致出行”的態(tài)度。上線首月即大賣,并帶動品牌高端產(chǎn)品線快速增長。從街頭的撫慰到高空的體驗(yàn),康師傅證明:渠道的競爭力不再取決于網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,而在于能否在一個(gè)具體場景中,精準(zhǔn)回應(yīng)需求并觸動情感。
當(dāng)下,方便面行業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn),康師傅的場景化實(shí)踐為行業(yè)跳出內(nèi)卷,提供了另一種解題思路。通過場景重構(gòu),康師傅讓渠道本身成為品牌價(jià)值的放大器。“1㎡暖心面館”并未直接銷售,卻帶動周邊便利店同款產(chǎn)品動銷率提升;東航渠道覆蓋高凈值人群,有力拉升了品牌高端形象。這種“場景引流——情感認(rèn)同——消費(fèi)轉(zhuǎn)化”的路徑,打破了渠道“只為賣貨”的單一邏輯,開辟出一條通過“情感增值”實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)的嶄新賽道。
二、生態(tài)織網(wǎng):從單點(diǎn)場景到全域陪伴
康師傅的場景化布局,并非彼此孤立的單點(diǎn)嘗試,而是一張精心編織、覆蓋用戶全生活鏈路的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。其核心意圖清晰:讓產(chǎn)品在用戶需要的任何時(shí)刻、任何場景都能恰當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn),逐步塑造“生活處處有康師傅”的認(rèn)知。這一策略也與行業(yè)新品投放趨勢相呼應(yīng)——馬上嬴數(shù)據(jù)顯示,各類目上市新品數(shù)量上,方便面仍是新品投放最為集中的類目,該類目上2024年整體保持較高新品數(shù)量,2025Q1更是大幅增加至約650款。康師傅正是順應(yīng)了這一節(jié)奏趨勢,除了標(biāo)志性的暖心面館與航空渠道,通過產(chǎn)品創(chuàng)新,康師傅的觸角已延伸至?xí)T店、即時(shí)零售、戶外休閑等多個(gè)維度,構(gòu)建起一個(gè)貫通日常與特殊時(shí)刻、覆蓋不同消費(fèi)層次的全域版圖。
山姆渠道潮鹵牛三寶\白松露雞腿雞湯面在面向中產(chǎn)家庭的高端會員店場景,康師傅推出了定制化產(chǎn)品。如潮鹵牛三寶牛肉面,內(nèi)含久鹵12小時(shí)以上的珍貴部位;白松露雞腿雞湯面則主打稀有食材,上市即登銷量榜首。這精準(zhǔn)契合了消費(fèi)者在特定渠道對“專供”與“品質(zhì)升級”的期待。
在主流的大眾消費(fèi)市場,康師傅通過即時(shí)零售渠道發(fā)起“正餐化”突圍。合麵系列依托美團(tuán)閃電倉等平臺,瞄準(zhǔn)午晚餐核心時(shí)段,以“勁道寬面+大塊原切肉+鮮嫩蔬菜+慢熬高湯”的扎實(shí)配置,打造“4分鐘泡出正餐感”的認(rèn)知,正面角逐外賣市場。2025年,該系列在即時(shí)零售渠道銷售額占比突破30%,證明了“速食正餐化”的巨大潛力。同時(shí),在露營、夜市等興起的生活化場景中,干面薈、火雞拌面等產(chǎn)品通過IP聯(lián)名與場景營銷,精準(zhǔn)捕捉著年輕消費(fèi)者的興趣。
支撐這張全域場景網(wǎng)絡(luò)的,是背后的數(shù)字化能力與柔性供應(yīng)鏈??祹煾祵⒑教鞙乜?、FD凍干等數(shù)百項(xiàng)專利技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn),保障不同場景下的品質(zhì)如一。其數(shù)字供應(yīng)鏈系統(tǒng)能實(shí)時(shí)捕捉各渠道銷售動態(tài),靈活調(diào)整產(chǎn)品組合——例如在川渝社區(qū)團(tuán)購?fù)铺俳房谖?,在商?wù)航線增加高端款占比。這種“場景洞察——產(chǎn)品定制——供應(yīng)鏈響應(yīng)”的協(xié)同閉環(huán),確保了“在正確的場景,提供正確的產(chǎn)品”,讓渠道布局兼具廣度與深度。
WRCA認(rèn)證“世界卓越的航天專利方便面”\老母雞湯面獲得國際美味獎相比許多仍停留在拓寬渠道數(shù)量、卻疏于深耕場景內(nèi)涵的品牌,康師傅的“破界”顯得尤為超前。它通過“一景一品”的定制策略,讓每個(gè)渠道都擁有與之匹配的核心產(chǎn)品,既提升了用戶體驗(yàn),也構(gòu)筑了差異化的渠道護(hù)城河。在世界方便面協(xié)會報(bào)告顯示行業(yè)整體消費(fèi)量下滑的背景下,康師傅憑借其全域生態(tài)布局,市占率逆勢攀升至45%,成為名副其實(shí)的行業(yè)“逆行者”。
三、啟示與未來:快消競爭進(jìn)入“場景價(jià)值”時(shí)代
康師傅的探索如同一面鏡子,映照出快消行業(yè)渠道價(jià)值重塑的清晰方向。它揭示出,未來的渠道競爭核心,正從“流量爭奪”轉(zhuǎn)向“場景創(chuàng)造”,并推動行業(yè)在三個(gè)層面發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。
首先,渠道的核心職能正從被動的“分銷管道”轉(zhuǎn)向主動的“需求策源地”。場景化戰(zhàn)略要求品牌深入用戶真實(shí)生活,主動識別乃至創(chuàng)造未被滿足或未被清晰表達(dá)的瞬間需求。康師傅在露營場景的布局亦異曲同工,針對戶外烹飪痛點(diǎn),推出“干面薈露營定制套裝”,內(nèi)含便攜餐具與分裝調(diào)味包,搭配“10分鐘速煮”工藝,2025年露營季銷售額同比大幅增長,印證了渠道創(chuàng)造需求的強(qiáng)大能力。這意味著,渠道的價(jià)值不再僅取決于覆蓋廣度與分銷效率,更在于其開拓新消費(fèi)時(shí)刻、創(chuàng)造增量需求的能力。
康師傅干面薈\合麵其次,產(chǎn)品與渠道的關(guān)系正從機(jī)械的“適配”升級為有機(jī)的“共生”。以往,企業(yè)往往先開發(fā)產(chǎn)品,再鋪向各類渠道。而場景化競爭的邏輯是反向的——從特定場景需求出發(fā),倒推產(chǎn)品應(yīng)具備的功能、情感與體驗(yàn)特質(zhì)??祹煾禐榧磿r(shí)零售渠道打造的合麵,便精準(zhǔn)匹配白領(lǐng)“快速就餐”需求。這種“場景定義產(chǎn)品,產(chǎn)品賦能渠道”的良性循環(huán),構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的差異化壁壘,使品牌擺脫了在不同渠道簡單鋪貨、同質(zhì)化競爭的困境。
更深層的變化在于,成功的渠道運(yùn)營正從品牌的“獨(dú)角戲”演變?yōu)槎喾絽⑴c的“價(jià)值共生體”。場景的深度滲透與持續(xù)運(yùn)營,愈發(fā)依賴于與商圈物業(yè)、平臺方乃至用戶自身建立協(xié)同關(guān)系??祹煾蹬c山姆會員店的合作也遵循類似邏輯:山姆提供用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)與貨架資源,康師傅針對性研發(fā)高端限定款,雙方聯(lián)合開展試吃體驗(yàn)、會員專享價(jià)等活動,實(shí)現(xiàn)銷售額與品牌溢價(jià)的雙重提升。這意味著,未來的渠道競爭力,不僅是企業(yè)自身資源的比拼,更是其構(gòu)建生態(tài)、整合資源、促成多方共贏的聯(lián)結(jié)能力。
隨著消費(fèi)主體代際更迭與情感需求的不斷凸顯,傳統(tǒng)的“大而全”渠道模式已顯疲態(tài)??祹煾档膶?shí)踐指明,快消行業(yè)沒有夕陽賽道,只有亟待更新的思維。
康師傅用實(shí)踐揭示了一條超越價(jià)格內(nèi)卷的出路:唯有沉入用戶真實(shí)的生活脈絡(luò),通過產(chǎn)品創(chuàng)新、情感共鳴與生態(tài)協(xié)作,才能在存量市場中創(chuàng)造可持續(xù)的增量。那碗在深夜街頭與萬米高空溫暖人心的泡面,不僅承載著消費(fèi)者的情感與需求,更照亮了快消渠道的未來之路。 |