手機屏幕里，主播舉著一瓶包裝精美的白酒高聲吶喊：“老鐵們，這酒口感絕對純正!年底囤貨只剩最后100單!”評論區(qū)里，“已下單”的提示不斷刷屏，但很少有人追問：這酒究竟來自哪里?

　　直播間宣傳白酒為“泰山會”定制。

　　春節(jié)將至，線上白酒銷售進(jìn)入一年中最火爆的時期。直播間里，“年終特惠”、“廠價直供”的吆喝聲此起彼伏，一款款包裝華麗的白酒以驚人的銷量成為“爆款”。

　　“泰山會秘釀”產(chǎn)品信息不全。

　　然而，在這些令人眼花繚亂的銷售數(shù)字背后，一場關(guān)于白酒真實“身份”的迷霧正在悄然彌漫?！吨袊M者報》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分直播間推銷的白酒信息公示不全或不公示，消費者在搶購時，甚至不清楚這些酒究竟來自哪個廠家、產(chǎn)自何地。

　　信息迷霧

　　走進(jìn)任何一個正在銷售白酒的直播間，你會看到相似的場景：主播情緒激昂地介紹酒的品質(zhì)，反復(fù)強調(diào)“醇香綿柔”、“入口順滑”，卻對生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址等關(guān)鍵信息避而不談。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種“選擇性公示”在白酒直播間中相當(dāng)普遍。

　　有的主播會模糊地提及“貴州醬酒”、“四川濃香”等地域概念，卻絕口不提具體生產(chǎn)廠家;有的則只展示酒瓶的正面包裝，刻意避開標(biāo)簽上的廠家信息;更有甚者，連店鋪資質(zhì)都公示不清或根本無法看清。

　　店鋪資質(zhì)公示看不清。

　　一位消費者向記者反映，他在某直播間購買了兩箱“特價茅臺鎮(zhèn)原漿酒”，收到貨后發(fā)現(xiàn)包裝上只印著“貴州茅臺鎮(zhèn)”字樣，卻找不到具體生產(chǎn)廠家和食品生產(chǎn)許可證編號。

　　當(dāng)這位消費者聯(lián)系客服要求提供詳細(xì)信息時，對方只回復(fù)“我們的酒都是正規(guī)廠家生產(chǎn)的”，卻無法提供具體證明。

　　資質(zhì)缺失

　　在電商平臺上，每個店鋪都應(yīng)該公示其營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)經(jīng)營許可。然而，對于白酒這類特殊食品，資質(zhì)要求更為嚴(yán)格。

　　根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，線上銷售白酒需要具備 《食品經(jīng)營許可證》 ，并且許可證的經(jīng)營范圍應(yīng)明確包含“酒類”。

　　直播間鏈接店鋪“兩證”只有一證能看清。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分熱銷白酒的店鋪資質(zhì)頁面要么模糊不清，要么干脆缺失。在一個月銷量超過5000單的白酒直播間，記者嘗試查看店鋪資質(zhì)，卻發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照圖片分辨率極低，關(guān)鍵信息根本無法辨認(rèn)。

　　更令人擔(dān)憂的是，一些店鋪雖然公示了資質(zhì)，但經(jīng)營范圍并不包含酒類銷售。這種“超范圍經(jīng)營”的情況在白酒直播銷售中并不少見。

　　法律專家指出，店鋪資質(zhì)公示不清或缺失，不僅侵犯了消費者的知情權(quán)，也使消費者在遇到問題時維權(quán)難度大大增加。

　　宣傳陷阱

　　直播間白酒銷售的另一個常見問題是夸大宣傳和誤導(dǎo)性營銷。

　　許多主播會使用“內(nèi)部特供”、“機關(guān)專供”等詞匯暗示產(chǎn)品的高端屬性;有的則宣稱自己的酒是“某某名酒同廠同工藝”，實則兩者可能毫無關(guān)聯(lián);更有甚者，直接虛構(gòu)酒的年份和收藏價值。

　　“靜靜的小酒館”直播間銷售酒類商品時擋住一個字。

　　在一場白酒直播中，主播手持一瓶標(biāo)價998元的“三十年陳釀”慷慨激昂：“這酒市面上至少賣3000元，今天在直播間，只要三位數(shù)!”然而，當(dāng)有消費者在評論區(qū)詢問如何驗證酒的年份時，主播卻視而不見，繼續(xù)催促“手慢無”。

　　“備戰(zhàn)”酒評論區(qū)消費者發(fā)的照片。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，真正的年份酒需要有完整的溯源體系和權(quán)威認(rèn)證，而直播間中大多數(shù)所謂“陳釀”不過是添加了少量老酒的勾調(diào)產(chǎn)品，與消費者理解的“年份酒”相去甚遠(yuǎn)。

　　法律視角

　　“這種‘選擇性公示’和店鋪資質(zhì)公示不清的行為，明顯侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。”北京消費者權(quán)益保護(hù)法領(lǐng)域律師張明表示。

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品真實情況的權(quán)利。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、性能、主要成分等真實信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

　　對于白酒這類食品，《食品安全法》更是明確規(guī)定，預(yù)包裝食品的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、成分或配料表、生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

　　“如果直播間故意隱瞞或模糊這些信息，就已經(jīng)涉嫌違法。”張明律師指出，消費者在遇到此類情況時，有權(quán)要求退貨退款，并可向市場監(jiān)管部門舉報。

　　選購指南

　　如何在直播間“迷霧”中辨明白酒真身?消費者權(quán)益保護(hù)專家提供了幾點實用建議：

　　查資質(zhì)，驗身份。購買前務(wù)必查看店鋪公示的營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，確認(rèn)其經(jīng)營范圍包含酒類銷售。如果資質(zhì)模糊或缺失，應(yīng)果斷放棄購買。

　　問源頭，溯根本。主動詢問客服或主播關(guān)于白酒的生產(chǎn)廠家、具體地址、生產(chǎn)許可證編號等信息。正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，這些信息都是公開可查的。

　　看標(biāo)簽，辨真?zhèn)?。收到商品后，第一時間檢查標(biāo)簽是否完整，是否包含產(chǎn)品名稱、酒精度、凈含量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者名稱和地址等必備信息。

　　留證據(jù)，便維權(quán)。保存好直播片段、商品頁面截圖、聊天記錄和交易憑證，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時與平臺客服溝通或向12315投訴。

　　信平臺，選官方。優(yōu)先選擇品牌官方直播間或授權(quán)直播間購買，這些渠道的商品來源相對可靠，售后也有保障。

　　春節(jié)是白酒消費的高峰期，也是各種銷售亂象的多發(fā)期。據(jù)中國酒業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2023年線上酒類銷售額突破1000億元，同比增長超過20%，其中直播帶貨貢獻(xiàn)了顯著增量。

　　在這股消費浪潮中，保持清醒頭腦比品嘗美酒更為重要。當(dāng)主播在鏡頭前高舉酒瓶大聲吆喝時，不妨多問一句：“這酒，到底是誰生產(chǎn)的?”或許，這個簡單的問題就能幫你避開一場消費陷阱。

　　畢竟，在闔家團(tuán)圓的春節(jié)宴席上，我們舉杯暢飲的應(yīng)該是歡樂與親情，而不是對商品真?zhèn)蔚囊蓱]與不安。(文章素材來自中國消費者報報道)